成都市金牛区蜀汉路一家大型超市，货架上一盒盒摆放整齐的草莓，在灯光的映照下格外香艳，工作人员正忙着推销。就在前不久，有两位市民向商场投诉，反映盒装草莓或许存在蜕变、发霉等问题，好像并未起到作用。 　　记者拆开一盒包装无缺的草莓发现，里边有3颗草莓底部已出现灰褐色，和货架上红彤彤的草莓，完全是两个样。对此，商场工作人员回复称，假如发现草莓是坏的，消费者一般不会去买。而一旦发现草莓蜕变，工作人员会立刻替换。 　　市民遭受： 　　所购盒装草莓已腐朽长毛 　　10日下午，市民徐梅在该商场以39.9元的价格，购买了一盒“美女草莓”。这盒草莓名字诱人，可没有想到，里边却已蜕变。回家后，当她拆开包装才发现，盒子里的草莓，总共15个，其中4个已坏掉。 　　徐梅供给的购物收据显现，她当时购买了巧克力、薯片、酸奶、啤酒等产品，总额为246.41元，结算时支付了213.46元。 　　“有些顶部带着白色霉菌，有些底部现已腐朽。”徐梅用手机拍下这些坏掉的草莓，并立即联络这家超市的全国客服热线，但却无人接听。随后，她又把照片上传到该超市的客服官方邮箱。四川内江墙体广告 　　徐梅还拨打了该商场的客服电话，对方告诉她可以退货处理，并给出在原价基础上5倍赔偿的处理方案。最终，她获得了199.5元赔偿金。 　　与徐梅有同样遭受的李芳却有不同成果。3月10日，李芳在这家商场货架上购买了一盒“美女草莓”。成果，在包装遮挡的地方，她发现有几个草莓已显着蜕变长毛。当她将这一状况反映给该商场的工作人员时，得到的答复却是：草莓归于农副产品，蜕变无可防止。商场拒绝给她赔偿。四川内江墙体广告 　　后来，李芳将这一状况发布到网上，并反映给成都市场监管部门，期望可以加强管理，让消费者吃到定心食物。四川内江墙体广告 　　记者亲测： 　　15个草莓其中5个是坏的 　　12日下午，记者来到蜀汉路这家大型超市。在生鲜生果售卖区，货架上摆放着“美女草莓”。有售卖29.9元一盒的，也有39.9元一盒，分量别离标示为250克和400克。 　　记者随机挑选了一盒29.9元的草莓后发现，里边有几颗已呈腐朽状态。当将这一状况反映给售货员时，该售货员称：“既然是坏的，你就不要买，去别的换一盒嘛！”四川内江墙体广告 　　记者另换了一盒，在商场外，打开了外包装。成果令人意外，一盒15个草莓，有3个底部出现显着腐朽状态，别的还有两个出现磕碰伤，整盒草莓在露天环境下，看起来不是很新鲜，而且产品包装上看不到生产厂家、包装日期等必要信息。四川内江墙体广告 　　商场回应： 　　看到不新鲜为何还要买？ 　　13日下午，记者将这一状况，反映给该商场客服中心。 　　“肉眼都能直接看到有损坏，但当时现已买走了啊！”客服工作人员回复称，草莓难免会有磕碰损害，加上保存时间比较短，所以存在蜕变长毛，这是没法防止的。顾客既然肉眼都能看到有损坏，“为什么当时还要买走呢？”四川内江墙体广告 　　谈及之前是否有人反映过“美女草莓”存在生产日期、生产厂家缺失等问题，该工作人员说，这些信息或许在大箱子上才有标示，而箱子里包装好的一盒盒草莓取出后，由人工分拣到货架上。四川内江墙体广告 　　该工作人员表示，假如商场内的售货员发现产品不新鲜，会及时替换。四川内江墙体广告