“姚妹子,你比我女儿还要亲!”家住
长沙市岳麓区望城坡大街湘仪社区的唐奶奶已有八十岁高龄,因为独居加上行动不便,每个月她都可以时不时享受到社区网格员的“上门服务”。洗衣做饭、收拾屋子、打理花草......这些帮助网格员都不在话下。现在,出门漫步找不到回家的路,唐奶奶第一个想起的也是网格员。
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受惠于社区,居民也在“反哺”社会。前不久,望城坡大街湘仪社区老党员夏勇科在时代城电梯口捡到了一千多元的现金,他便拾金不昧,立马将这笔钱交给了社区书记,并经过张贴认领启事的方式,找到了失主。夏勇科说:“我们只需一有解决不了的事就会想到社区,想到网格长,他们必定有办法,不是他们我自己必定解决不了。”
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“现在,我们辖区的工作都会‘一网打尽’,社区分了4级网格,居民大大小小的工作95%以上都会在网格里面处理掉。”岳麓区望城坡大街湘仪社区党委书记戴荆柯说。
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望城坡大街以“一升两降三归零”为目标,以“三查三看” 和“三清四到五造访”为抓手,以“最美网格”建设为要点,固化周二巡查、造访,周五会议调度机制,做到了问题发现及时、解决到位。今年以来,望城坡大街网格长共上报自处置事件44408个,处置率100%;上报事件15735个,处置率99.26%。接连9个月12345市民服务热线处置满意率100%。让网格真实做到“零距离服务”。
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今年以来,岳麓区进一步细分一级网格162个、二级网格473个、三级网格1067个,构成“横向到边、纵向究竟、全面掩盖”的网格管理体系。此外,开通12345市民服务热线后,全区网格化管理工作再度升级,群众满意度内五区接连排名第一。
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