湖北仙桃墙体广告 近来,城南工商所成功调停了一同千里以外的网上购物纠纷,当事两边达到了宽和协议。
6月17日,城南工商所接到间隔
仙桃市近千公里的
山西省
太原市消费者郭女士的投诉,称其本年6月10日经过阿里巴巴网站联络
仙桃市某劳保用品有限
公司,用电话、微信订货了价值5000元的一次性鞋套,一起预付1000元现金给出产
公司。
郭女士恳求商家供给图片后再付余款,但出产
公司收到预付款后,不赞同发图片,既不发货,也不交还预付款。郭女士再次联络商家负责人袁某,袁某电话不接,微信也不回。
在万般无奈的情况下,郭女士以商家不按约好供货或拒不退款为由,拨打
仙桃市工商局12315投诉举报电话,恳求工商部门调处。
接到投诉后,城南工商所作业人员迅速赶到劳保用品有限
公司进行调查,经了解,郭女士陈说事实。该所当即组织两边于6月20日在网上进行调停。
该所稽察队长邹迪为了这次调停能顺利进行,特意请求建立了一个QQ群,将商家负责人袁某和郭女士都请进群,组织2名作业人员参加QQ群,并将商家代表袁某请到工商所进行网上调停。
当日上午9点50分,网上调停正式开端。在群里,两边当事人在作业人员的掌管下,各自进行陈说和争辩。作业人员在线下不断的做商家代表人的作业,宣扬《消费者权益保护法》和着重网络运营诺言的重要性。商家代表终究听取了意见,赞同该所的调停主张。
最终,商家与郭女士达到一致意见:商家经过托运部为郭女士寄去了价值1000元的一次性鞋套;被投诉商家代表在QQ群里当面临郭女士赔礼道歉。郭女士对调处成果十分满足。