四川成都墙体广告 一致
司机半途请求加价?
乘客司机均供认此事
乘客报了两次警
乘客司机均供认此事
不合
故意减速行进?
司机不供认:高速路上我不可能减速到几十码行进
要挟乘客?
司机解说:“闹大了就别赶飞机了”是指警方介入处理后会耽误时刻影响坐飞机,并非要挟
把车朝另一方向开?
司机解说:想到报警后警方要来处理,所以计划将车停到停车场,没有其它主意
抵达后没停止行程致使车费翻倍?
司机不供认:仅仅向滴滴渠道反映计费有疑问,以后渠道将车费更改了
关于几天前的一次滴滴打车出行,
德阳广汉的胡女士现在仍有些后怕。胡女士称,27日,她和妈妈从广汉乘坐滴滴网约车前往双流国际机场,途中却遭受滴滴司 机请求额定加价。“我不赞同加钱,司机情绪很恶劣,对我说‘闹大了就别赶飞机了’。我首次报警后,司机还朝另一个方向开。”胡女士说,忧虑司机糊弄的她 在拉手刹迫使车停下、并第二次报警后,滴滴司机才将她送到机场。但下车后,司机却未停止行程,致使车费翻倍。
对此,滴滴司机林师傅供认途中曾请求加价,但否定要挟乘客“别赶飞机”和抵达目的地后未停止行程。关于胡女士的投诉,滴滴出行渠道客服表明,将免除与涉事司机的协作关系,现在正与乘客洽谈处理此事。
乘客投诉
司机途中请求加价,不赞同后朝另一方向驶去
抵达结尾后司机并未停止行程,致使车费翻倍
26日下午,胡女士经过滴滴出行预定了一辆广汉到双流国际机场的网约车。27日早上,她将乘飞机前往
乌鲁木齐。胡女士说,预定成功后,接单的林师傅来电 期望她支付现金,车费和过路费共180元。“网约车一直都是网络支付,所以我拒绝了司机(付现金)的请求,但赞同给过路费。”
27日早上,胡女士和妈妈在接到林师傅电话后,在约好地址上车动身。胡女士说,依据通话记载计算,她和妈妈是7时20分至7时30分之间上车,从广汉动身。“上车后,司机又提出让我给现金,路上也屡次找理由让我最佳付现金,但我都没容许。”
行进至
成都绕城高速上时,胡女士
手机上显现车费为80多元。“其时,他问了我
手机上显现多少钱,以后,他说软件计费有疑问,不能亏着跑,让我加价100 元。”胡女士说,她未赞同司机请求,以后司机便开端减速行进。“刚动身时能跑100码摆布,减速后只要60码。可是车比较多,我也没说啥。但以后司机更 慢了,我看到外表盘上显现只要40码。”
胡女士说,因忧虑错失航班时刻,并且高速上如此缓速行进也不安全,她向司机提出异议,但司机并未理睬。“时速60码和40码大约开了10分钟摆布,详细时刻我也记不清楚了。”
“车刚出高速公路一瞬间,司机就将车停在路旁边,再次让我加价100元。”胡女士称,和林师傅理论后,对方仍让她加价。其时周边无人,她只能挑选报警。8 时25分,她拨打了首次报警电话。“我挂断电话后,司机情绪很恶劣,对我说‘闹大了就别赶飞机了’,他也不会赔机票钱。”
首次报警后,司机重新启动车辆动身。“但司机并不是朝机场方向开,而是朝别的一条路开去。”胡女士称,其时,她打不开车门和车窗,不熟悉林师傅的她忧虑对方糊弄。车驶出几十米后,和妈妈坐在后排的她动身将车辆手刹拉起,才迫使车停下来。
无法之下,8时28分,她再次挑选报警。以后,司机才赞同将她送到机场。“抵达机场时,差人打来电话,我说现已安全抵达了。”胡女士说,抵达后,她还向林师傅支付了32元现金的过路费。
但胡女士说,本认为工作就此完毕,但以后她又发现司机到了结尾后并未停止行程,并致使车费翻倍的状况。“我8时31分下车,其时截图显现车费是 103.6元。但等我换完登机牌后,发现软件中的车辆还处于行进状况,未完毕行程,直到车费抵达207.7元后,司机才完毕行程。”胡女士说,为此,她向 滴滴出行渠道反映了林师傅半途请求加价和到站后未停止行程的状况。
司机回答
因计费反常的确曾请求加价,但并未要挟乘客
到站后便停止行程,仅仅向渠道反映计费疑问
29日下午,
成都商报记者依据胡女士供给的电话号码联络上滴滴网约车司机林师傅。
林师傅证明,他在接单后确曾请求胡女士支付现金,也曾在半途请求胡女士加价。“扣了20%多的渠道费后,油费都跑不行,所以我让她给现金。”林师傅说, 半途也的确请求胡女士加价,是因为他发现滴滴出行渠道的计费出现反常。“广汉到机场差不多70公里,100块钱咋跑得出来,正常的要170多块。所以,我 请求她加价100元,这包含30多元的过路费。”
“她的确报了两次警,但我没有要挟她。”林师傅说,他对胡女士说“闹大了就别赶飞机了”,意思是警方介入处理后会耽误时刻,影响胡女士乘坐飞机。而第二 次报警前朝另一方向行进,仅仅向左面的停车场方向驶去。“我想到报警后肯定警方要来处理,所以计划将车停到停车场去,并没有其它主意。”
关于胡女士所说的高速公路上以时速40公里行进,林师傅予以否定。“都是开车的人,高速公路上开那么慢不安全,我不可能减速到几十码行进。”
林师傅也证明,抵达目的地后,渠道显现车费为103.6元。他称,胡女士下车后,他便点击停止了行程,并非胡女士所说的到站后未停止行程。“滴滴渠道计费有疑问,我返程中打了电话反映,以后渠道将车费更改了。”林师傅说。
滴滴说法
因司机请求乘客加价,将与其免除协作关系
正洽谈处理乘客反映疑问,需技术人员核实
胡女士表明,经过此事,她对滴滴出行渠道的审阅把关表明怀疑。为此,她已向渠道请求滴滴方面和林师傅揭露抱歉。
“我投诉后,滴滴(出行)
公司说已免除和林师傅的协作。还提出给我免单,并赠送我抵用券。”胡女士说,但她未赞同滴滴方面提出的解决方案,她期望滴滴方面揭露抱歉。
29日下午,
成都商报记者电话联络上滴滴出行的效劳渠道。该渠道客服人员表明,因为涉事司机违背渠道规则请求乘客加价,
公司将免除与涉事司机的协作关系。关于乘客,
公司正在洽谈处理此事。
客服人员查询后介绍,渠道记载显现,胡女士这次乘坐快车的车费为174.7元。关于胡女士反映的车费仅为103.6元、司机到站未停止行程致使车费翻倍,客服人员表明,这需要技术人员进一步核实。
关于胡女士提出请求滴滴方面揭露抱歉,客服人员表明,他们只能将这一诉求转交
公司详细处理人员。
成都商报记者提出联络滴滴方面所属
公司处理此事的工作人 员,但客服人员表明,他们没有电话,但可以把记者采访请求转交有关工作人员,有关工作人员会在4小时内给予回复。但到记者发稿时,没有得到有关回复。
成都商报记者 姚永忠 王明平
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