早晨7点多，清晨的薄雾还没有散去，龚泽儒就从床上爬了起来。简单处理早餐，不到8点就赶到了辅导站，准时接听心理咨询专线——“喂，您好。这里是开平市未成年人心理安康辅导站，请问有什么能够帮您的吗？”
　　大年初三以来，武汉生物工程学院计算机与信息工程学院2018级学生龚泽儒没有休息过。寒假回到家乡的她，参加了广东省江门市开平义工结合会主办的“未成年人心理安康辅导站”。在疫情期间，辅导站共招募了43名意愿者，组成“守护天使义工效劳队”，面向全市开通了“公益心理咨询专线”。“00后”的龚泽儒，是队里年龄最小的意愿者。
　　和队里其他意愿者不同，龚泽儒并非心理学相关专业学生。经过十几次线上集训、层层审核选拔、两次轮岗备班，她终于成为一名防疫心理援助意愿者。
　　每天6.5小时线下值班和9小时线上值班，曾经持续了两个多月。每次接听心理援助热线，短则十五分钟，长则一个小时。忙起来连一口水都顾不上喝。有人拨通电话后却不知怎样启齿，只听得见缄默的呼吸声。“别焦急，我有时也会这样，想表达但不知从何说起。渐渐来，我们很愿意协助您。通话内容是失密的，请您放心....。.”她听到过不同的哭声和倾吐，有时分也会跟着电话那头的人同频红了眼眶。她一直用温顺、平缓的语气守在电话这头，渐渐安抚对方。
　　心理辅导对象中有一名在读初三的学生。受疫情影响无法返校，在家经过“网课”学习。中考在即，慌张担忧得寝食难安。“认真努力后一定能看到进步。世上有很多事是不肯定的，但我们能够在‘不肯定的世界’里做一个‘肯定的本人’。”龚泽儒变着方式鼓舞他放松心情，坚持下去。“作为一名大二学生，我很了解这种心情。”龚泽儒说，备考压力曾经喘不过气，如今还要加上疫情变化带来的焦虑。“除了安抚和鼓舞，还要叮嘱他留意劳逸分离。”有的时分打进来的电话口若悬河地诉说着“烦心事”，“这时分我会耐烦陪他消化完，我想，陪伴和倾听也很重要。”
　　直到夜里11点，在最后一个线上咨询完毕时，龚泽儒对微信另一端的人，悄悄发送了“晚安”。“在艰难中，人都要抚慰。我固然不是心理学专业的，但我置信，哪怕一句简单的问候，在关键时辰也能带来安慰的力气。最近我也在学习心理辅导方面的学问，希望本人能更专业地去劝导他们。”
　　一月底至今，龚泽儒和“守护天使义工效劳队”的意愿者们一同，处理了当地大众心理安康援助50余件，线上远程效劳开平市市民150余人次。绝大多数是来自未成年人的求助，但偶然也会有成年人前来咨询。“疫情带来的伤害，在不少人心里埋下了一根‘刺’。漫长的隔离中，人会有‘孤岛’普通的觉得。”龚泽儒能明白那种觉得：“可能有时分只是需求一个倾吐的出口，找个人说说话。”
　　自从接触防疫心理咨询工作以来，龚泽儒越发对专业心理安康工作者充溢了感谢和敬仰：“他们像是在孤岛间奋力划桨的水手，在人和人之间相互救援。”上周，一位承受过心理援助的中年人对龚泽儒表达感激。电话里，那位中年人真诚地说：“谢谢你的爱心与陪伴。心理援助的一段对话，或许只是10分钟，但常常改动的是一个人和一家人的命运。”
　　当前，开平市进入复工期，也是疫情防控的关键期。除了心理援助效劳外，龚泽儒还“兼职”了对社区住户动态轨迹停止排查注销的工作。“一个排查电话，均匀需求3分钟左右。每天打一百多个电话。连着三天下来，耳朵里总是电话的嗡嗡声音。”龚泽儒笑言，本人还能“顶得住”。
　　“我希望我能做更多的事情。”龚泽儒说：“当一线人员在努力救治病患生理上的苦痛，在前方的我们至少能够举起手中的‘灯筒’，哪怕是电话两端的鼓舞，隔绝的‘孤岛’也终将连成‘大陆’。”