当结业季不再见人群扎堆行政服务大厅处理落户，市民坐在家中上网就能快速处理个体工商户营业执照，作为深圳政务服务“金字招牌”的“秒批”服务，现已真实走进了深圳人的日子。

“秒批”服务是一种“无人工干预智能批阅”服务，经过信息同享、主动比对、核验请求信息，完成基于请求资料结构化、业务流程标准化、批阅要素指标化的体系无人工干预主动批阅，在极大地解放了人力的一起，确保了行政批阅的公开、公正、公正。现在，深圳现已在人才引入、高龄津贴请求、企业注册、网约车驾驶员证申办等212个事项上完成了“秒批”。

对企业来说，高效优质的政务服务，是衡量一座城市营商环境的重要指标。“秒批”服务加快就事的功率，在企业注册流程上表现得酣畅淋漓。就在去年3月20日，市民欧先生经过深圳市龙岗区行政服务大厅的营业执照自助领证机，领到了深圳首张“秒批”的个体工商户营业执照。从网上提交请求信息到体系审阅经过，欧先生不过花了几十秒时刻。

随着个体工商户挂号“秒批”从龙岗区推广至全市，2019年9月14日，深圳又推出企业挂号（内资自然人有限公司建立）“秒批”处理，建立了包含销售类、餐饮类、日子服务类等11个大类400个小类的企业挂号清单。经过打造挂号、监管、巡查、信用四位一体的企业“秒批”新形式，完成了批阅时刻“大提速”、24小时批阅“不打烊”、阳光批阅“零违规”、批阅监管“无缝隙”的变革作用。深圳企业建立批阅时限由原有的一天紧缩至几十秒。

营商环境的优化，激发了市场主体的活力。从2013年3月1日至2019年12月31日，商事挂号制度变革82个月，深圳市累计实有商事主体达327.7万户，每千人拥有商事主体251.6户，创业密度连续多年居全国首位。

在“秒批”让批阅端加快的一起，深圳政务服务也将变革延伸到了申报端。深圳在全国首创“秒报”形式，基于电子证照和政府数据的同享复用推出政务服务“无感申办”，完成一次授权、主动填充、快速申报。市民企业在处理事项时，更多的状况下，只需“挑选”，无需“填空”，大幅减少了表单填写和资料提交担负。

深圳市政务服务数据管理局党组书记、局长刘佳晨表明，深圳还将交融“秒批”“秒报”变革经历作用，推出“秒报秒批一体化”政务服务新形式，完成全流程不见面、零跑动、全主动的政务服务，完成即报即批、即批即得。

“深i企”精准办 助力企业疫情危机中寻转机

企业与政府，最好的联系莫过于“你不需要时，我不打扰；你需要时，我就在身边”。新冠肺炎疫情突然暴发，对深圳的经济出产造成了一系列冲击。为协助企业在疫情危机中寻找发展的时机，深圳打造了“深i企-精准服务企业”渠道（以下称“深i企”），依托大数据、人工智能等核心技术，完成企业诉求自下而上的快速呼应机制、暖企方针自上而下的精准触达才能，有用将“诉求、方针、服务”构成三位一体、彼此融通。

深圳市永联科技股份有限公司是一家集能源高端配备研发制作和能源互联网方案供给与建造运营为一体的国家级高新技术企业，有职工近500人。随着疫情防控局势向好，作为第一批复工的企业，公司面临着口罩等防护物资严重的状况。3月5日，公司总经理助理聂恒磊尝试着经过“深i企”反映了两个最紧迫的问题：一是口罩紧缺，二是关于申领疫情期间职工社保、公积金的补助。没想到，第二天，他就收到了相关部门的回应，不仅向他供给了几个质量过关且价格合理的口罩采购渠道，一起引导公司按方针进行职工社保、公积金的补助申报。

“这个渠道给企业带来了实实在在的快捷，从来没有试过与政府部门的交流是这样的一站式。”聂恒磊称，这个渠道真实让企业感触到了深圳优良的营商环境。

聂恒磊正是经过“深i企”的“企业诉求呼应”功用，处理了企业复工复产的困难。据了解，该功用囊括了金融、社保、用工、税务等31项备受企业重视的诉求类别，集企业反映诉求、政府快速呼应、企业随时把握反应进度于一体。企业在渠道填写诉求信息，对应职能部门第一时刻对诉求进行研究，并在3天内呼应处理，有用提高了政企交流的功率。据统计，现在全市共有37个市级单位、91个区级单位进驻诉求呼应渠道，对企业诉求进行快速剖析、调度、处理，共为3341家企业处理4506件诉求，办结率达99%，企业对政府服务满意率达99.6%。

此外，“深i企”还经过将深圳出台的惠企方针进行打包整理，打造“惠企16条”方针专区，为企业供给惠企事项方针精准推送、处理，针对企业诉求开发上线了“深圳公益网络招聘月”活动专区、“物业补助申领”等多项惠企功用。未来，“人才超市”“稳岗补助”“社保延缴”等一系列新功用还将连续推出，激发经济发展的耐性与潜力。

“互联网+政务服务” 让“跑一次”成为底线

近年来，深圳市环绕优化营商环境，充沛发挥信息化根底好、互联网接受程度高的优势，大力推动“互联网+政务服务”变革，以数字政府建造推动网上政务服务才能不断提升。

在网上就事大厅的根底上，深圳大力推动一体化政务服务渠道建造，构成了以广东政务服务网（深圳站）为中枢，以大数据资源同享渠道和一致申办受理渠道为传导，连通各公共支撑渠道和各批阅部门业务体系的“一体两翼多体系”数字政府格局。现在，深圳市已完成政务服务事项100%进驻网上就事渠道，全市90%以上政务服务事项使用全市一致申办受理渠道，99.92%政务服务事项完成最多跑一次，94.05%的行政许可事项完成零跑动处理。

深圳依托广东省政务服务网，环绕请求人办成一件事的进程，以便利市民工作日子为着眼点，紧贴企业生命周期和市民日常日子高频服务事项，对相关政府部门的服务事项进行打包组合，推出“我要”系列主题服务，涵盖医疗、卫生、文化、体育、旅行、工作以及其他日子便民服务范畴。现在，深圳在广东政务服务网已推出2493个主题集成服务，其中“一件事导办”服务1166个，旨在为请求人供给“一站导办、一份指南”的人性化服务。

“让群众就事‘一次都不跑’成为常态，‘跑一次’是底线，跑多次是破例。”刘佳晨介绍道，为市民和企业供给更快捷的掌上政务服务渠道挑选，努力完成线下能办的线上也能办，线上能办的掌上也能办。这个政务服务的理念和方针，正经过全市一致政务服务APP“i深圳”走在完成的路上。

“i深圳”自2019年1月11日上线以来，发展迅猛。现在，已接入1个中直单位、39个市级单位、10个区政府的7686项服务以及29类电子证照，全市95%以上个人事项和70%以上法人事项完成了掌上处理。

刘佳晨表明，下一步，“i深圳”将环绕“一号走遍深圳、一屏智享日子”的方针，持续接入更多的服务，完成公共服务和便民服务应接尽接，让市民用一个APP即能处理各项事。一起，环绕优化营商环境进一步强化企业服务，供给包含金融、用工、法律、就事等在内的企业全生命周期的服务。