近日来，我区31家市属单位“一把手”或上级领导到市政务服务中心服务厅“走步骤、找差距”，她们既以法定代表人或普通合伙人的真实身份来体会政务服务服务效能，另外又以行政许可服务项目主管机构责任人真实身份自纠自查不够。对于经营环境的政务服务中心自然环境必须，切实推动“一网通办”“一窗通办”“一事联合办学”等工作中，市行政审批局为诸位“体验官”提前准备了“五单礼包”，包括“感受明细”“知识清单”“个人整改措施”“沟通交流询问明细”和“问计明细”。各单位“一把手”或上级领导依据“感受明细”，对政务服务中心“一网通办”“一窗通办”“一事联合办学”“好差评”等內容当场作掌握，从政务服务中心便捷度、完善度、质量指标及政务服务中心品牌形象层面找到“放管服改革”改革创新在“一门一网一次”工作上存有的堵点、难题。

自寻烦恼难题、自揭短板、以难题为导向性，是本次感受主题活动的目地，各单位“一把手”或上级领导没发通告、不问好、不听报告、无需随同招待，直插当场，面对人民群众、公司和对话框工作员，掌握“事怎么样办”“面色怎么样看”。“全步骤申请办理、亲身经历式感受，大家现场感受到也有很多非常值得提升的地区，单位中间的信息的传递、信息共享还存在的问题，互联网都还没彻底完成通畅，它是大家下一步改善的方位”，彭中照说。

“我所属的综合性对话框，涉及到十几个单位的业务流程，在其中一项业务流程是卫健委公共场合卫生许可的申请办理，原来此项业务流程必须做事人出示身份证件、办理健康证、企业营业执照影印件等申报材料。如今，依据市卫健委责任人当场感受后明确提出的改进措施，积极推进之上证件的电子信息技术进库和信息共享，做事人只必须出示身份证号就可办理流程，一个小时上下能审核拿证，为做事人简单化了步骤、精减了审核原材料，我们自己的工作效能也获得了提升。”对话框工作员钟一详细介绍。

“放管服改革”改革创新立即关联大城市经营环境提高，市委市政府、市人民政府对于此事重视，市行政审批局也于今年 8月13日传出《关于落实〈弘扬“店小二”精神“十必须十不准”〉进一步优化政务服务的通知》，对提升政务服务中心各项任务作实际规定，以提高政务服务中心自然环境为着力点，进一步提升经营环境。

“对各单位而言，感受主题活动便是逐步推进各单位刀刃向内，当场了解难题，解决困难，要真实从减阶段、减步骤、减期限、减奔波频次下真功夫，从“堵塞”“不畅”“麻烦”之处下手，根据“网络通”“数据通”“业务通”完成“一网通办”。”市行政审批局厅长范玉姣详细介绍。

“将来期待各工作部门能立在企业登记和普通百姓的视角来提高政务服务审核服务项目工作中水准，以服务项目目标要求为导向性，把‘自我满足’变成‘大众满意’，‘个人感觉优良’变成‘人民群众真实看好’。”深圳特发政务服务中心有限责任公司鄂州子公司职工何正昊说。

在本次感受主题活动中，我区31个市属单位中26位单位领导干部当场意见反馈难题17个，当场处理五个，感受进行后以书面形式反馈建议或建议40余条，为下一步我区提升经营环境，提高政务服务中心水准出新招。