《办法》中的政务服务中心事宜，包含依请求事项和公共文化服务事宜。依请求事项就是指行政单位（包含相关法律法规受权的机构）依据行政管理学质权人的申请办理，依照法律法规、政策法规、规章制度的要求，做出对中国公民、法定代表人或是其他组织的权利与义务造成立即危害的实际具体行政行为，包含行政许可事项、行政奖励、行政确认、行政给付、行政裁决和别的行政许可事项等。

此外，公共文化服务事宜就是指党政机关、机关事业单位、社团组织运用行政许可事项或公共资源网，朝向普通合伙人、法定代表人和别的社会团体出示的除行政许可事项事宜以外的公共文化服务事宜。

依据《办法》，政务服务中心事宜文件目录以及变化状况，理应依规向社会发展公示，并在政府门户网站、政务服务网、做事对话框给予公布。全国各地推动行政体制变化和“放管服改革”改革创新融洽工作组公司办公室承担区级政务服务中心事宜的事宜整理和政务服务中心事宜变动等工作中；政务服务中心事宜执行组织承担本组织政务服务中心事宜的整理、领取、公布、运用等工作中。政务服务中心事宜文件目录依据省人民政府的通用性文件目录明确。对列入政务服务中心文件目录管理方法的事宜，一切企业和本人不可回绝出示有关政务服务中心。《办法》注重，政务服务中心事宜由政务服务中心事宜执行组织根据法律法规、政策法规、规章制度和现行政策要求开展动态性调节，政务服务中心事宜执行组织对明确提出调节的政务服务中心事宜內容和根据的精确性、真实有效和一致性承担。政务服务中心事宜执行组织理应深入调查科学研究，对政务服务中心事宜的动态性调节开展重要性、可行性分析和合理合法论述，必需时还能够充足征求相关部门、公司、群众、专家教授的建议。政务服务中心事宜的变动包含事宜提升、事宜撤销、事宜合拼、事宜调节。《办法》规定，各个政务服务中心事宜明细务必在一体化线上政务服务综合服务平台、政府部门门户网开展公布，接受监督。政务服务中心事宜调节后，理应在政务服务网上另外升级广大群众申办必须递交的原材料、文件格式标准等有关因素。广大群众规定对发布的內容给予表明和表述的，政务服务中心事宜执行组织理应依规给予表明和表述。对客观性难题的表述，理应给予公布，并按一问一答方式入录“12345”政府部门公共性服务电话知识库系统。全国各地各单位理应创建投诉规章制度，发布举报投诉电话和邮箱，通畅投诉方式，搜集整理中国公民、法定代表人和其他组织的意见与建议，并及时反馈。