9月12日，群众体现，自身常常去的荷沐肌肤护理造型设计店忽然闭店，让vip会员去别的四家店消費，但间距近期的华侨城连锁店在武汉市洪山区快乐大路快乐星城，间距住宅小区5千米，开车必须十几分钟，去连锁店消費很不方便。

13日早上，武汉晚报新闻记者赶到店面前，发觉店面大门口关掉，一把大锁锁定门拉手。大门口贴到的通告称，因肺炎疫情期内，店面內部调节，全部vip会员可到就近原则店面消費。

黄女性住在福星惠誉水岸星城住宅小区，是荷沐肌肤护理造型设计的白金信用卡vip会员。黄女性告知新闻记者，该店铺在住宅小区周边开过六年時间，自身也在店内消費了两年。黄女性说，她上周三提前准备到店内洗头，大门口通告称员工技能培训暂停营业一天，但以后几日，该店铺一直沒有开关门。黄女性试着联络该店铺董主管和店家，电話都没法拨打。她根据手机微信了解美容护肤部职工时，也被删除好友。

黄女性称，店内服务项目一直非常好，因此她申请办理了护理头发卡等多种VIP卡，剩下额度超出5000元。

2020年五月，该店铺恢复营业后，黄女性又申请办理了1800元的头发清理卡，及其2020元的综合性会员卡，到现在也仅用了4次。2020年八月，在董主管不断劝导下，黄女性又在线充值了一千元。“看她们不易，.我数次在线充值，还激励她们加倍努力，如今她们忽然老板跑路，只感觉自身傻，她们太奸诈了。”黄女性一些气恼。

黄女性说，自身2020年早已七十岁了，行走不便，要她到5千米之外的店面去消費，一些自讨没趣。

另一位vip会员谢女性猜疑，营业员很有可能早已想老板跑路。他说，上年十二月，该店铺就因职工团体离职，关掉过一段时间。总公司再次派人接任，店才再次开关门。

依据vip会员出示的手机号码，新闻记者试着联络该店铺董主管和店家，均暂时无法接通。VIP卡上的客服热线为无法接通。华侨城连锁店工作员表明，水岸星城住宅小区店面vip会员的确能够 来华侨城连锁店消費。

在该店面vip会员消费者维权群中，新闻记者见到，超出150位会员备案了名字和VIP卡剩下额度等信息内容，额度累计超出三十万元。大部分vip会员表明她们早已丧失对店面的信赖，只接纳退钱。假如工作员一直不同意，她们将不断向相关部门举报消费者维权。

接着，新闻记者联络了该企业一位承担品牌营销的工作员。他说道，水岸星城店面一直在亏本，且房主免不了租。为了更好地降低亏本，企业决策闭店。企业能够 为去别的店面消費的vip会员补助车钱，但不容易退钱。