“封城防护近两月，小区住户的心态免不了有一些烦躁不安，尤其是特殊家庭。积极关注住户的心态情况和心里健康，筑实牢筑她们的心理防线，大家便会离战‘疫’的获胜更进一步。”谈起创立心理疏导专业队的初心，东城区税收大队厅长朱蒋惠详细介绍，根据早期对14个楼幢、535户849名住户的清查和走访调查，税收包保党员干部明确了特殊家庭116人，根据“点到点”地进行扶持和关爱，税收心理疏导专业队为住户引入了“心动能”。

心理疏导专业队由第一税收大队厅长胡金鹏出任大队长，组员包含王孝鹏、李爱明、曾卫、王东华、熊伟、李琼珊等6名擅于做思想工作的税收党员干部，还联络了技术专业的心里咨询师开展指导，采用“一把钥匙开一把锁”的方法对管辖区的特殊群体进行目的性的心理疏导，另外24小时接纳小区住户的心理辅导。

有一位老年人因其老伴儿在肺炎疫情中悲剧过世，剩余一个人独居生活，心态较为不稳定。工作人员李爱明掌握状况后，十分担忧老年人的情况，除开化学物质上的协助外，每日都是会陪老年人聊聊天，疏导心态，还留有电話，让老年人不舒服的情况下能够随时随地联络她。

独居生活的张家婆刚解除隔离，从密切接触情况恢复过来情况，心态波动很大。工作人员李琼珊每日都和老年人通电话、唠家常，极力慰藉老年人的心态。获知老年人因很难买到药而心神不宁，李琼珊积极行动，展转好几家药房才购到老年人需要的阿托伐他汀儿童钙片，还自付选购新鮮蔬菜水果，一并亲自送至老年人手上。

小区某小女孩有一定的自闭症趋向，肺炎疫情期内的封控更加加剧了病况。工作人员王孝鹏买回来画笔工具等文具用品，和心理专家一道数次上门服务陪孩子画画、唱儿歌，小孩和人沟通交流的意向明显提高，微笑也多了起來。

“大家夜以继日、沒有歇息，不辞辛劳维护鄂州市老百姓的生命健康······”3月14日，香山小区80岁大龄的孤寡老人温家婆专业向税收党员干部送过来感谢函，谢谢她们的真心投入。