2021年3月28日信息 中国食品安全万里行研究会27日公布了2020年服务水平明查暗访汇报。中国食品安全万里行研究会于2020年5月至12月依次对安徽省、陕西省、四川、江苏省、湖南省、北京市等10省（自治州、市辖区）24个大城市一部分公司（企业）的服务水平开展了明查暗访，共总计察访公司1476家，涉及到领域22个，知名品牌281个。

 调研数据显示：归属于产品品质难题占32％，服务项目难题占39％，商业欺诈（品质诚实守信）占16％，价钱难题占4％，虚假广告占9％。有10个领域服务水平难题比较突显：

电信网领域：资费套餐招数多，标准繁杂。

线上教育：服务项目虚假广告、服务项目乱服务承诺，课程内容退款难，消费者维权难难题突显。

物业管理：巧立名目反复收费标准。

家政保洁领域：服务规范、服务各有不同，服务项目价钱错乱，服务质量不佳。

度假旅游：旅游社服务承诺难兑付，旅游景区服务项目难标准，游人权益难确保。

眼镜生产行业：销售市场“乱象丛生”，价钱过高、品质难确保。

汽车制造业：援救服务项目难贯彻落实，虚报维护保养，小问题维修，零配件单换不修等服务项目乱相仍然存有。

保险业：服务水平诚实守信缺乏，顾客有效需求难达到。

家电业：售后维修服务内幕多，小问题大治等乱相仍然存有。

智能手机行业中的：三包服务难贯彻落实，强制性捆绑软件，手机零件被“瞒天过海”状况经常发生。