最近，家住沙市区九龙湾小区的业主告诉记者，他们小区有一个门被打开了，大家都觉这样的操作，对整个小区来说不安全。

九龙湾业主贺先生：从我们搬进起，这个门锁住的。就是这上面店子开以后，这个门打开了，这个门禁我们还不知道是谁装的。

九龙湾业主陈先生：他影响我们住户业主的安全。

业主所说的这个门，就在慕斯耳韵spa馆的右边。

九龙湾业主贺先生：这旁边就是车库的入口，如果进来后，就从这里上一楼，上一楼就从那个疏散通道(出来)。

贺先生告诉记者，小区外围商铺的客户如果要停车的话，只能从地下停车场停完车后，从地下停车场乘电梯到小区一楼，再由此门出去，这样会影响到小区的安全问题。

九龙湾业主贺先生：因为是疏散通道不能普通的进出，我们理解是这样子。

这个住宅电梯不能拿来商用啊，你洗脚城的客人就是商用。

贺先生说，针对此门究竟如何管理，他们也和物业沟通过多次。贺先生还给记者出示一份消防支队的通知书，通知书上说明这是一个疏散通道是应该常开的状态，但是贺师傅认为这只是常住居民所用的疏散通道，并不是方便商户客人进店用道。

九龙湾业主贺先生：但他们来的客人比较特殊了，他们客人比较复杂，什么人都有。这个门不是可以随意的进出的，这是为了我们的安全。

为了解开业主的担心，记者找到九龙湾小区的物业负责人。

九龙湾小区物业负责人高经理：我们进入登记就完了，我只能做到这一点，我们小区不可能断绝任何人进来，设计就这样子的，我们做好的就是进出登记，留下信息，外出不方便我可以找到你，就这样子。

为了保证疏散通道的常开状态以及小区的安全管理，物业公司在门上装上了门禁设备。那么业主的担心如何解决？物业的做法又是否合规？记者联系了荆州市物业管理中心的工作人员到现场。

荆州市物业管理费中心副主任黄理旻：把它施工图带着，它有规划平面图，把那个东西带着，规划平面图它有那个指标的，所以可能涉及到规划验证书。这份东西带到之后呢，到这个自规局，可以咨询一下。好不好，这样子我相信都不会出争议了。

门该如何使用，规划平面图是依据。物管中心负责人要求物业，在咨询结果没出来之前，物业公司必须加强通道管理，保证居民的安全。

荆州市物业管理费中心副主任黄理旻：咨询期间你现在还没有确认时候，别人还在通行，在没人得到明确(答复)，这样子也会造成纠纷，所以我给你建议，在这位置加强监管，因为他涉及到主要是客户，主要是如果是商铺的客人在这里走，你要加强这块。

小区业主表示他们会根据物管中心工作人员的意见，去自然资源和规划局咨询。门是开是关，又该如何管理？我们节目也会持续关注。