为全方位提高全省公交车的服务水平，打造出“让政府部门安心、让群众贴心、让职工舒心”的和睦令人满意公交车，给旅客构建一个安全性、舒服、方便快捷的高品质搭车自然环境，5月19日，怀化市公交集团机构6条服务标准化示范性线司机、管理者、各运营企业责任人等进行了建立公司服务标准化动员会。

据统计，服务标准化便是根据对服务标准的制订和执行，以做到服务水平总体目标化，服务项目方式 规范性、服务项目全过程程序化交易，进而得到贴心服务的全过程。执行服务标准化是公司发展的必须，是社会发展对公司的规定，是建立卫生城市的规定，也是公司提高竞争优势和塑造公司整体形象的重要举措。公交车做为公益性服务型公司，其竞争优势便是公司的服务能力和服务质量。因而，大会呼吁企业全体人员要以本次服务标准化为着力点，内强素养，外树正气，持续推动怀化市公交车规范化，服务创新、精细化管理、科学发展观，产生“每个人知规范、随处建规范、每天用规范”的规范化服务项目工作中布局。

下一步，公交集团将进一步基本建设服务项目规范性、系统化、规范化的突显服务性保障体系，呼吁全体人员依照服务标准化标准实行，在安全性运营、文明行为谦让、贴心服务、车子清理等层面狠下功夫，超强力促进怀化市公交车服务项目大升級，进而持续提升旅客对城市公共交通交通出行的幸福感和满足感，勤奋为怀化市群众打造出温暖、舒服、服务项目一流的公交车保障体系。另外，要用心搞好服务标准化各类学习培训，从思想观念压根变化“叫我服务项目”到“我想服务项目”的思想意识。一线人员要搞好旅客服务项目工作中，从文明礼貌用语、文明礼貌招待、标准安全驾驶、车子环境卫生等层面下手，让旅客在服务标准化的创先争优活动中得到贴心感受；行管后勤部门要搞好一线人员的服务项目，全方位把握服务标准化建立各类规定，严苛履行职责，工作方面大力支持一线企业和职工，聆听一线员工的心里话，积极主动处理职工工作上碰到的艰难和难题，生活上还要关注和爱惜职工，要用“跟踪服务”服务项目让一线员工心无杂念地进行好的工作，争得根据进行服务标准化建立，将公司各项任务推上去一个新的高宽比。