为及时响应群众诉求，由党委领导带头，该局成立6个工作小组，深入50户重点企业和小微企业开展“进企业、解难题、优服务”活动，问需求、查短板、帮发展，宣传税收政策，帮助解决实际问题。组织业务骨干团队开展“进单位、进学校”走访活动，征求企事业单位在个税、养老医疗保险缴纳等方面的诉求，现场解答缴费办税疑问。

同时，为确保政策及时准确送到纳税人手中，该局采取“线上+线下”模式，大力开展税收政策宣讲辅导；采取抖音直播形式，对企业所得税、个人所得税汇算清缴及优惠政策进行培训；与建筑协会联合举办建筑行业涉税风险政策培训，累计在线上线下培训3000余人次。同时，利用微信平台，“键对键”24小时全天候解决群众涉税疑问，确保群众诉求快速响应。

此外，该局还深入开展“便民办税春风行动”，积极落实容缺办理、线上咨询、预约延时服务等多项便民举措；大力推行退税网上“无纸化”操作，最大限度缩短办结时间；不断丰富“网上办、移动办、自助办、社会办”等多元化办税渠道，积极推广首违不罚，优化办税缴费体验，不断提升纳税人缴费人满意度与获得感。