2021年8月1日至8月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求2535件，提问回复率为97.49%，市民满意率为84.04%。

一、本月群众反映的热点问题

1、疫情防控：受新冠肺炎疫情影响，从8月1号开始，《e线民生》平台群众诉求持续增加，8月9日至8月14日日均转办疫情相关诉求件150个。疫情期间受理的诉求类型以咨询类为主，主要集中在出行政策、核酸检测、返荆隔离等方面。

2、教育问题：八月中旬，荆州市中小学9月1号开学的通知下发后，很多家长在平台咨询学校录取通知书发放、转校申报流程、学生疫苗接种等政策，还有家长询问了幼儿园收费标准和中小学课后服务等相关问题。

3、延期交房问题：市民集中反映沙市区东都怡景小区交房延期、施工停滞，业主希望监管部门督促开发商加快建设进程，尽快交房。还有市民反映荆州区五台小区二期延期交房问题，提醒相关部门注意该方面的舆情。

二、回复诉求工作中存在的问题

少数部门对群众诉求不够重视，回复不及时。梳理2021年8月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：

2021年8月，荆州区残联收到群众提问1件，公安县邮政局收到群众提问1件，洪湖市司法局收到群众提问1件，石首市城管执法局收到群众提问1件，洪湖市农业农村局收到群众提问1件，洪湖市文化和旅游局收到群众提问1件，均未回复，特别提醒注意。

请涉及上述问题的各部门结合 我为群众办实事 实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。