“审批一条龙、服务一站式”，这是怀化市政务服务中心的宗旨。那么，政务中心在哪里？有哪些政府职能单位入驻？到底能帮我们解决些什么问题？带着市民关心的一系列问题，11月9日，怀化日报记者走进怀化市政务服务中心。

记者以第一视角参观体验，实地了解市政务服务中心建设及运行情况。怀化市政务服务中心大厅位于怀化市鹤城区府前路怀化市政府C栋，怀化市政务服务中心总面积11400平方米，设置窗口216个（其中C栋中心大厅165个，D栋市不动产登记中心50个，B栋市法律援助中心1个）；进驻单位43家，工作人员423人（其中中心大厅267人，市不动产登记中心153人、市法律援助中心3人），截至2021年11月4日纳入依申请类行政权力事项和公共服务依申请类事项2185项。

中心大厅按照 “一件事在一处、一层、一区域办结” 的思路，功能划分为3个专厅5个专区，即人社厅、税务厅、企业开办厅、交警为民服务区、住保医保公积金服务区、“一件事一次办” “跨省通办”服务区、工程建设项目审批服务区、公安便民服务区，并与市不动产登记中心联通；配套建有24小时自助服务区、政务公开专区、电子监控室、“办不成事” 反映窗口、读书吧、母婴室、疏导减压室、心理咨询室、群众休闲等候区等场所，科学设置导引咨询台、饮水机、充电桩、雨伞、急救箱、失物招领处、投诉意见箱等便民设施。

中心大厅实施统一排队叫号系统，并与 “好差评” 全面对接；窗口实行首问责任制、一次性告知制，规范摆放办事指南；全面推行落实网上办、帮代办、告知承诺办、绿色通道办等快审快批 “十个办” 举措。常态化开展大厅巡查监管和环境卫生整治，摆放合适绿植，环境美化，秩序井然。

随着各项工作有序推进，市政务服务中心平均每天接待办事群众和企业2428余人，每天平均现场办理业务2291余件（现场和网上申报），网上预约办理业务30余件，接听各类咨询服务电话200余个。

怀化市政务服务中心政务服务持续深化“最多跑一次”改革,不断提高政务服务质效，为政务服务工作按下“加速键”，始终坚持以 “对人民负责，为人民服务，让人民满意” 为基本遵循，深化改革，强化管理，提升质效，努力为广大人民群众提供全方位优质、高效、便捷的政务服务。