12月14日，刘女士带着不满两岁的女儿来到新沟桥政务服务中心办理居民医保，女儿一进门就开始哭闹，工作人员引导刘女士来到休息区，帮助刘女士一起安抚孩子情绪，并主动为她提供了一对一全程引导帮办服务。经询问，了解到刘女士是前来办理居民医保，便主动帮助刘女士填写相关申请表，收齐资料后，工作人员立即帮其前往窗口办理完成居民医保申办业务。

工作人员帮助刘女士在邮政银行缴费居民医保。通讯员供图

医保办理成功后，需要前往银行进行参保缴费。考虑到刘女士带着小孩不便前往，工作人员便让刘女士待在政务中心休息，替她前去银行排队缴费，缴费成功后把回执单交给刘女士手里，“没想到这么快就办完了医保业务，你们的服务太周到了！”拿到回执单的刘女士对工作人员一对一全程帮办服务竖起了大拇指。

办理完业务的刘女士为政务服务点赞。通讯员供图

据了解，新沟桥政务服务中心一直积极为辖区居民群众提供“全程帮办代办”便民服务举措，服务大厅设立“帮办代办教办服务台”，专门配备工作人员，打造“保姆式”贴心服务模式，扎实做好政务服务帮办代办服务工作，提升服务品质和效能，为企业群众提供全流程服务，把服务做到百姓心坎上。