据悉，赛事自12月7日启动以来，各社区通过培训学习、自行组织选拔，遴选出3名选手组成代表队，于12月24日下午进入全街总决赛比拼角逐。经过层层选拔，最终评选出团体奖3个，个人奖3名。

政务服务知识技能竞赛颁奖现场。通讯员供图

笔试现场。通讯员供图

本次大赛共分“纸上练兵、实战对垒、情景再现”三个环节。“纸上练兵”环节主要以笔试考核为主，以医保、社保、社会救助、公共住房保障、计生、就业、老年人、退役军人、残疾人等政务服务知识为主要考核内容，题型涉及单选、多选、简答、情景写作等，参赛选手们遵守比赛纪律，一丝不苟答题，严谨的参赛态度展现了政务服务工作人员求实进取、奋发向上的精神风貌。

政务服务知识技能竞赛实操考试。通讯员供图

“实战对垒”环节，主要是以“湖北省政务服务管理事项管理系统”及“武汉市政务服务智慧管理平台”两个政务服务系统为实践操作平台，根据考官现场要求，上机完成服务事项认领、综窗办件等电脑操作流程，现场展演精彩纷呈，展现了选手们扎实的实战经验，现场评委给予了充分的肯定。

政务服务知识技能竞赛“情景再现”环节。通讯员供图

“情景再现”环节，通过实景模拟，还原群众办理业务全流程，俨然是情景剧表演现场，引得观众捧腹大笑。9组情景剧由3名公共服务办工作人员饰演不同类型的居民，整体考查参赛选手团队协作、业务知识、操作能力、应变能力等综合素质，从而提高政务服务工作人员的业务能力与团队协作能力。

此次政务服务知识技能大比拼活动，达到了“以赛促学、以学促行、以行优服”的目前，在比拼和打磨中强化了工作人员服务意识，提升了服务水平，此次竞赛成果也将融入工作日常，在深化“高效办成一件事”改革、优化营商环境中，让红钢城街道政务服务跑出新速度，创出新高度。