“感谢社区对我们退役军人的重视和关心。现在年纪大了，腿脚都不利索，去哪里都不方便，如果不是你们上门服务，我们都不知道怎么办理这个优待证，真是太谢谢你们啦！”3月3日下午，73岁的退役军人谢良安握着黄石市下陆区张家湾社区工作人员的手，激动地说道。

为提高退役军人优待证申领政策知晓率，推动退役军人建档立卡优待证申请办理工作顺利进行，张家湾社区在落实好疫情防控各项要求的基础上，开展了退役军人优待证申报工作宣传活动。

据了解，黄石市下陆区张家湾社区工作人员程海燕通过在辖区内张贴海报、社区公众号、居民邻里微信群开展线上线下宣传，让居民知晓退役军人优待证的申请政策。在为退役军人办理申领的过程中，得知有一位73岁的退役军人谢良安，他是社区里年龄最大的一位退役老兵，程海燕考虑到老人不方便到办事大厅填表办理，便做好疫情防护，主动上门入户，为老人代填、代办。

在和老人交谈的过程中，程海燕和老人一起重温他的从军光辉岁月，拉近相互之间的距离。通过与老人敞开心扉地交流，耐心仔细地聆听老人的生活现状，了解了他的所思、所想、所忧、所盼，帮助老人解决生活中力所能及的困难，完成了老人的优待证申请工作。

下一步，张家湾社区退役军人服务站将继续用心用情为退役军人服务，打通为退役军人服务的最后“一公里”。