“雨天能躲雨，炎热的夏天可纳凉，下午还能进去加温饭食，顺带把手机充个电，善心翼站真的是为我们带来了许多便捷。”谈起中国电信网荆州江汉路营业网点的“善心翼站”，到这儿小憩歇息的快递员都连连夸赞。

近年来，中国电信网荆州子公司用心贯彻“我来为人民群众办好事”服务承诺，执行中央企业责任与担当，加速在我市关键厅店推动“善心翼站”基本建设工作中。目前为止，我市已经完成17家营业网点“善心翼站”会员专区基本建设，遮盖市区及6个县区，聘用入岗爱心大使30人，为老年人、伤残人等特殊家庭及清洁工人、快递员等众多室外员工给予优抚服务项目、公益性服务项目，为她们搭起了一方溫暖的海港。

“共创” “共享资源”，让便民利民质量再更新。伴随着2021年中国电信网“善心翼站”知名品牌的公布，中国电信网变成领域内第一家得到全国总工会认同的“室外员工服务项目网站”共创品牌企业。荆州子公司2022年将“善心翼站”基本建设经营工作中列入“事实”新项目明细，该公司工会也对厅店便民利民设备的更新改造给与重点补助。现如今，我市善心翼站所有配置便民利民箱、紧急药箱、借出雨衣、手机电池充电插排、WIFI互联网、自助式精确测量量血压器等便民服务设备；增添就餐桌和餐椅、电冰箱、立式饮水机、微波炉加热等，为一线室外员工、特殊家庭给予进厅歇息、饮用水、正餐加温等歇息补充服务项目；此外，专业开设善心台席，优先选择招待审理老人、残障人士、孕妈妈、士兵及退伍军人、消防救援工作人员的业务流程和服务项目要求。“善心翼站”借助电信营业厅的场所及地区遮盖优点，充分运用便民利民作用，得到社会发展普遍五星好评，变成对话框文明创建新个人名片。

“走新”又“用心”，让公益性服务项目触须再拓宽。网上预约挂号、线上买菜、外卖网上订餐……这种大家看上去平时但是的琐事，但对许多上岁数的人而言，却通常心有余而力不足。因此，荆州电信自设立“善心翼站”至今，坚持不懈进行老年人讲堂主题活动，根据爱心大使现场教学，向老人详细介绍智能机的实际操作、5G网络技术应用、智能家庭商品感受及防通讯行骗等领域专业知识，助推老人超越“数字鸿沟”，正确引导它们融进智能化信息内容美好生活，这一服务项目措施十分受老年人人群的热烈欢迎，吸引住了许多老人搭伴、组队来参与。据荆州电信厅店经营室主管余海燕详细介绍，2022年该企业还专业建立了“善心翼站”志愿者服务精英团队，用心打造出“相约星期二”主题风格服务项目日，将“引进来”和“走向世界”紧密结合，使公益性关怀服务项目拓展到群众身旁：市区营业网点三八女神节进行了关怀女工的主题活动，邀请女工进厅，为他们完全免费做美甲、完全免费贴手机保护膜、赠予花束等服务项目；监利商业街营业网点机构善心翼站流动性课堂教学，走入小区与老人、残障人士零距离，从零指导她们应用智能机运用，进行防诈及安全常识宣传教育，让社区居民在大门口就能享有智慧生活产生的便捷。1至4月，我市电信网”善心翼站”已举行讲堂等善心主题活动75场数，服务群众数千人， “善心翼站”的关怀随心所欲服务项目使我们的大城市更有温度。

据了解，“善心翼站”的建成是日前中国电信集团发布的“好服务项目更随心所欲”重要举措之一。下环节中国电信网荆州子公司将再次秉持为人民服务初衷，发扬鲜红色电信网精神实质，不断提高“善心翼站”经营品质，传送社会公益社会正能量，将“善心翼站”打导致反诈的“宣传站”、老人的“聪慧站”、伤残人的“公益性站”、室外员工的“能量源”，行路人的“便民利民站”，进一步增强广大群众应用电子信息技术和商品的归属感、轻轻松松运用智能服务和商品的满足感和幸福感。