办税服务持续档，以关注换放心

“我昨天做的Dna汇报报告还没出去，进不去行政服务中心，本认为这下雨时候要空跑一趟，想不到税务的检验工作人员尤其暖心，跑到大门口帮我解决困难。”刘先生兴高采烈讲到。

刘先生因为不了解全年度一次性奖金记税方法，他在手机app上填好申请后，app提醒必须补交税金2000多元化后，便急赶来往办税大厅资询个人所得税年度汇算清缴申请业务流程。“税收工作员帮我详尽介绍了有关现行政策，从零教实际操作，还特别提示我独立记税的现行政策又持续了，那么我来年应当也不用缴税了！”刘先生连连夸赞。

自4月11日起，因新冠疫情监管必须，进到葛店开发区行政服务中心申办业务流程需持48小時内Dna呈阴性证实。葛店开发区务局办税大厅提早解决，建立“青年人抗疫检验突击队员”，在入口设定检验导税台，对于个人所得税汇缴、个人社保（医保费）交纳、手机上开具等业务流程，立即厅外指导申请办理，针对须经入厅申请办理的，有效正确引导分离，完成“能批的事马上办、费事的事想方设法办”。

工作员申请办理业务流程。

服务电话不断线，让担忧变安心

伴随着鄂城区静态数据管理方法，一部分税务干部家居防护观查。区税局第一时间运行紧急预案，确保一线工作稳定运作，坚持不懈网络办公不离岗，搞好工作中节奏感持续不乱。

服务电话采用待岗座席增加运行时间，家居远程控制线上辅导的双运行方法，保证随时随地随刻资询有些人解、问题有人答、实际操作有些人帮。4月11日至4月15日，大厅热线电话日均接电话100余次，完成了“事事有回应，件件有着落，问题不留宿”。

4月14日，大厅热线电话收到湖北武洲新型材料贸易有限公司打过来的电話，拨打电话人十分着急，表明自已在根据电子税务申请时，产生核对出现异常没法开启的状况，如今自身没法前去大厅但急缺开展发票增量申领，期待能尽早协助处理。

收到手机后，布线工作人员第一时间联络管理方法部门，1钟头内进行解决比照出现异常步骤。接着家居税收工作员根据“一对一”远程控制指导的方法，“屏对屏”指导经营者开展发票增量领取实际操作，前台接待为经营者开展税票派发并由专职人员为经营者送票上门服务，在最短期内解决了经营者的迫在眉睫。

降税出口退税不延迟时间，用暖心换放心

新冠疫情防护不“隔利”。2022年组合型税金适用现行政策实行后，为便于经营者第一时间把握新政策，葛店开发区税局积极推动各类税收优惠宣传策划，助推公司纾困解难。

一方面，运用税款互联网大数据积极辨别合乎优惠政策的公司，运用征纳交流平台、手机微信等方式，朝向不一样类型经营者精确递送税金特惠“礼包”。

另一方面，为精确回复公司人性化服务要求，区局创立了“出口退税速达”确保精英团队，以“人盯户”“一对一”电話等方法提高精确指导幅度，提高出口退税关键经营者自主学习运用政策优惠的主动性。

与此同时对出口退税业务流程推行全步骤、全职位的实时监控系统和督查提示，与金融机构单位沟通协调，对出口退税材料执行容缺受理，完成全步骤出口退税网上申请，更快一笔3钟头到账，进一步提升出口退税高效率，释放出来税惠现行政策较大收益，为公司维持平稳发展趋势赋予新机遇。

新冠疫情现阶段，葛店开发区税局将再次在搞好疫情防控、安全防范措施的与此同时，为众多经营者交费人给予更为优良的网上办税交费服务项目，保证税金服务项目“持续档”。