广西墙体广告  在京东商城购物，20多天了还没等到发货。消费者向京东客服投诉后，货没发出来，订单却被撤销了。昨天，市民何先生向本报叙述了他的奇葩网购阅历。
　　网购空调20多天未发货
　　6月18日，何先生在京东商城上选购了两台正在促销的格力空调，总价近六千元。在与客服承认7天以内发货后，何先生下了单。
　　没想到，何先生接下来阅历了绵长的等候。
　　“6月27号，京东没发货，我问客服啥时分发，对方说‘三天摆布’。7月1号，仍是没发货，客服答复‘七天摆布发’。”何先生说，他数次咨询客服，对方老是叫他再等等。
　　7月4日，何先生再次咨询客服，对方称其选购的两台空调中有一台缺货，主张分两次收货。何先生觉得费事，所以决议等货配齐了再发。这次，客服人员表明“详细的(发货)时刻暂时不能确定”。
　　7月8日，何先生再次咨询客服发货时刻，得到的答复又是“七天摆布发货”。
　　投诉后订单竟被撤销
　　“买空调即是为了过夏天，现在最热的时分都要过了，空调还没到。”何先生越想越愤慨，所以拨打了以400最初的京东客服号投诉。没想到的是，11日黑夜，何先生发现自个的订单被撤销了。
　　何先生立刻咨询客服，得到的答复是：京东的体系监控规矩依据客户所采购的商品特性、地点的地址、付出信誉等多方面综合要素，撤销了此订单。
　　“他们私自撤销订单，竟然还说是因我的信誉等因素出了疑问致使的，太叫人愤慨了。”何先生说，“假如我信誉有疑问，为何京东不在第一时刻撤销我的订单，而是在我等了20多天并投诉以后才撤销呢?”
　　京东商城：客服操作失误
　　昨天上午10点40分摆布，记者联系了京东商城桂林象山自提点的消费者协助基地。接电话的一名工作人员表明，因为大件家电的配送货事宜不属于该自提点负责，他们会向上级部门反映何先生的状况。
　　下午5点摆布，一名自称京东商城华南区公关人员庞女士联系了记者。庞女士说，何先生的订单迟迟没有发货，是因厂家缺货形成的。另外，因为操作失 误，客服人员误删了客户的订单。对此，给客户形成的不方便他们表明歉意，客户的疑问也会妥善解决。庞女士还说，客服人员现已主张何先生从头下单，下单形成的 差价，商场方会依据原单号的促销报价进行处理。
　　何先生也赞同了京东方面给出的从头下单的主张，不过，他强调，京东方单方面撤单的做法他会持续追查，“我不要啥赔款，可是当事人一定要给我抱歉”。
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