浙江墙体广告 除了构建一张无处不在的精品网络，
浙江移动听还自觉地从我做起，提高各方面的效劳水平，竭尽全力为G20时期的展示最佳的效劳形象。
据悉，
浙江移动已树立了一套招待国际友人、
杭州市民和外来来宾的特征效劳流程，将根底事务进行双语汇编；一起，还树立了效劳、投诉应急保证流程，开设了两家主要厅7*24小时效劳窗口。构成应急保证团队，并开设对内对外紧迫投诉热线……一场环绕G20效劳保卫战现已打开。
作为
浙江移动在
杭州的旗舰营业厅，位于
杭州延安路上的元通营业厅的小伙伴们早早就开端了预备作业，在店长黄润泽的带领下，整体职工在一次次的通关演练、效劳训练、英语教学等活动中不断充实效劳才能。营业厅使用月会关键打开“元通演说家”主题活动，鼓舞职工积极站出来分享效劳故事和心得，鼓舞我们以非常好地状况面临客户。店长黄润泽说：“G20峰会是元通厅职工寻求杰出、不断进步的一个关键，我们的方针是把经由这个关键锻炼出来的峰会质量贯彻在每一天的作业中”。
据悉，对于峰会时期来杭游客和外国客户添加的状况，
浙江移动扩展双语台席设置，构成优秀双语团队，并树立了一套招待国际友人、
杭州市民和外来来宾的特征效劳流程。现在
杭州10家市区主厅都敞开了对于外国客户的双语台席，而营业厅内所有充值、国际漫游、终端排障等根底事务的阐明也都被进行双语汇编。
为了应对G20峰会时期有关效劳疑问的不时之需，
浙江移动对于
杭州区域的营业厅设立了效劳、投诉应急保证流程，开设了两家主要厅7*24小时效劳窗口。并构成应急保证团队，开设对内对外紧迫投诉热线，并和谐G20投诉专席，打开专家驻点现场保证。
G20时期，为了给更多外来客户供给快捷的效劳，
浙江移动对
杭州的营业厅进行更多布置，不只可以一致供给处理游客烦恼的i-zhejiang-CMCC免费网络热门，设置的便民充电站也可以让各类类型
手机迅速充电，此外各项解暑
药品、爱心雨伞、清凉解暑点等快捷效劳也一应俱全。
浙江移动还与各级团委协作，将营业厅敞开为微笑效劳驿站。
为了提高营业员本质，保证G20时期的效劳水平，
浙江移动连续打开了效劳前锋选拔、全员英语课堂等活动；为保证
杭州全区域营业厅的安全运营，
浙江移动对于性打开营业厅安全演练，为营业员们开设每周安全一课，一起也经过添加视频监控掩盖，进行了长途监控调度和现场安全应对方面的布置，加强了营业厅的安全办理，并拟定了安全办理的“厅店应对预案”，保证呈现紧迫状况时，职工可以了解流程、从容应对。
前不久，在
杭州移动，一场对于客户司理、网络维护员、营业员、营业司理、投诉处理员、终端销售员等打开的“G20效劳大使”选拔活动也早已打开，经过进行事务考试、现场PK赛和面试，一支由各专业中优秀效劳人员构成的金牌效劳团队已构成完结。
为了保证G20峰会时期对10086热线咨询查询效劳和投诉受理处理通道的疏通快捷,
浙江移动及时做好热线台席、投诉处理专席、录单处理技能组人员等资本的合理装备和人员排班,并联系G20效劳特色对于性打开人员训练，做好了英语等专席人员的各项作业预备,以保证G20时期10086/12580热线效劳质量水平。与此一起，还在热线效劳方面树立迅速高效的应急呼应机制，加强对前台职工严重投诉事情的判断才能训练教导，并经过全部整理、优化流程，加强训练等手段进一步保证投诉的有用处理处理，然后保证在G20期以最佳的状况表现中国
移动高质量效劳。
从构建一张看不见的精品网络，到供给一套看得见的优质效劳，
浙江移动的全方位峰会保证作业现已预备就绪。
