北京墙体广告 本年十一黄金周，故宫一共招待游客64.8万人次，比上一年同期的71.4万人次骤降9.2%。其间10月2日高峰客流量为14.4万人次，对比前年 的18.2万人次和上一年的17.5万人次也有大幅降低。这是故宫继2003年“非典”以后，初次完结游客同比“骤降”。这意味着故宫担负的“文保”和 “旅行”这一对深入对立呈现破冰痕迹。
下一年，故宫博物院将迎来90岁生日。除了敞开游客期待已久的西部区域“女人国际”，从东华门至午门段城墙也将在下一年对游客敞开。“将来一年将是故宫繁忙的一年。”故宫博物院院长单霁翔日前在承受京华时报记者专访时如是说。
□90年院庆
东华门至午门城墙下一年对外敞开
京华时报：下一年即是故宫博物院建院90周年，故宫将怎样迎候90“大寿”？会大操大办吗？那时分的故宫将会是什么样的？
单霁翔：2015年故宫博物院将迎来90年院庆，但是咱们不准备举行纪念活动，更不会大操大办搞庆祝，而是将为观众效劳的文明活动贯穿全年。首先要扩 大敞开面积，敞开区域将由当前的52%抵达65%，到时拟敞开4个新的赏识区域。二是举行系列展览活动，带给观众愈加震慑、完好的赏识体会。
京华时报：新敞开的区域有哪些发展？
单霁翔：首先将敞开慈宁宫、慈宁花园和寿康宫地点的西部区域。慈宁宫设为雕塑馆，慈宁花园和寿康宫则为原状陈设，复原古修建的前史风貌。故宫西部地区 曩昔称作女人的国际，是太后、太妃、嫔妃会集生活的当地，建院以来从未敞开过，因而对比神秘。这个区域实际上精确地说是“退休女人的国际”。宫中女人时刻 富余，所以这儿花园多、佛堂多。故宫70多座佛堂，其间适当一部分会集在西部地区。
京华时报：您就任之初曾许诺过观众能够登上故宫城墙旅行，下一年能完结吗？
单霁翔：当前故宫东华门保护补葺工程现已竣工，往后将调整为故宫博物院古修建馆，专门展现壮美的古代修建群和精巧的古建文物藏品。咱们还能够登上东华 门城楼赏识故宫古修建群，并敞开一段城墙，使观众能够从东华门城楼动身，沿着城墙向南赏识，经过东南谯楼向西抵达午门雁翅楼展厅，这样大概能够赏识紫禁城 1/6的城墙，使观众取得可贵的文明体会。以往咱们只能远眺赏识精巧绝伦的紫禁城谯楼，将来能够近距离赏识这一经典文物修建，还能够进入内部细心赏识，并 观看咱们新制作的虚拟现实着作《谯楼》。
京华时报：午门雁翅楼近来现已补葺完结，什么时分能与观众见面？
单霁翔：下一年观众就可置身午门雁翅楼领会大型宫殿展览。现有午门展厅现已变成故宫博物院与国际博物馆界重要的交流与展现渠道，整体改造完结后的东、 西雁翅楼展厅将与午门展厅组合成故宫博物院面积最大、功用最全、标准最高的现代化展区，以2800平方米的大型展览空间，满意多类别文物大规模展现的不一 样需要。这将是国际上最为共同的博物馆展厅，高高在上，精神抖擞。古代修建外观将完全坚持原貌，内部则是既具有宫殿修建空气，又具有现代展览设备魅力的空 间。下一年，当故宫博物院迎来90周年院庆的时分，午门雁翅楼展厅将气势恢弘地展出“万寿庆典”展。
京华时报：端门是游客赏识故宫博物院的第一站，将怎样给游客留下杰出的“第一印象”？
单霁翔：咱们打算将端门建成一座数字展厅，将传统修建和数字技能交融起来，选用直观、亲和、时髦的数字展现手法，使观众对故宫博物院有较为明晰和深入 的“第一印象”。一起，使观众用最短的时刻了解到故宫博物院的基本信息，而且在这儿获取行将开始的博物馆之旅所必需的赏识辅佐效劳。端门是“数字故宫”的 建造效果展现基地，故宫博物院用现代技能记载、保护、研讨古修建和文物藏品所取得的阶段性效果，都将在这儿向社会大众进行展现和报告。
□博物馆功用
让观众有庄严体如今件件小事上
京华时报：故宫的作业中交织着很多“两难”疑问，您是怎样看待和处理的？
单霁翔：我2012年年头来到故宫博物院，变成一名真实的“故宫人”。尔后每一天的感触都是新鲜的、急迫的、深入的。在不断的造访、研讨和实践中，我 也深入地感触到了故宫博物院作业的详尽、杂乱和灵敏。比方在推进“安全故宫”工程、全部消除院内安全隐患的尽力中，我就深入地感触到了“故宫人”的支付和 不易。深入而多样的“两难”疑问，需要“瞻前顾后”，三思而后行，需要掌握其间的辩证关系。
京华时报：比方文保和旅行招待这个“两难”，您是怎样看待的？
单霁翔：首先，故宫博物院作为文明身份多重的国际文明遗产和中国古代文物博物馆，阅历了600年风雨，雄伟的古修建群和数量无穷的文物藏品需要不断得到最为严厉和细心的保护，需要保护它们的庄严。
继续7年的大规模藏品清理作业，使故宫博物院的收藏文物数量从100万件，添加到180余万件，每一件实物和目录精确对应，第一次向国家、向社会交上 一份详尽、精确的文物账目；历时十多年的故宫古修建整体补葺工程，从午门到神武门，包括太和殿在内，这是在坚持每天敞开的情况下进行的大规模补葺，让绝大 多数古修建坚持健康的状况；2013年开始试行周一半响闭馆，到本年正式实施周一全天闭馆，让“连轴转”的紫禁城和文物取得了可贵的喘息时刻，很多的修建 保护和展厅文物养护作业在闭馆日紧锣密鼓地打开；2013年4月获批的“安全故宫”工程，对于故宫博物院当前亟待处理的七大安全隐患，七大项目现已全部发 动，每个阶段性效果的收获，无疑为故宫博物院多添了一份安全，向“安全故宫”又迈进了一步。还有每天都在进行的古修建岁修、零修，文物展品的养护、保护和 修正等作业，都是为了保护好珍贵的文明遗产，让紫禁城和院藏文物坚持健康状况，保护它们应有的庄严。
京华时报：长期以来，博物馆的理念便是以物为主体，将文物的安全放在第一位。您是怎样看待这个疑问的？
单霁翔：故宫博物院作为重要的前史文明场所，不仅要重视文物保护，更应重视观众的需要，重视公益性和人性化的细节设计，让观众有庄严。进入新时期，博 物馆人和社会大众对博物馆的需求都有了改变，博物馆不光要以物为主体，也要以人为主体。博物馆应当经过藏品为人效劳，其存在的理由和尽力的方向都是为人和 社会的发展效劳。让观众“有庄严”体如今一桩桩一件件小事上。比如旺季添加洗手间特别是女人洗手间的数量；经过科学研讨添加对文物修建无害的照明，观众就 不需要把脸贴在玻璃上调查文物了；还比如添加敞开区域的座椅，不让观众席地而坐。还有观众效劳中心的建立、售票和安检效劳的提升、文明商品的研制和推广等 等，都是为了供给非常好的效劳，让观众愈加舒服、有庄严地赏识，取得愈加深入的文明体会。
□票务变革
下一年再次试行单日游客分流办法
京华时报：咱们注意到，与以往对比，故宫如今与媒体的交流很顺利，作为全媒体年代的故宫博物院院长，您怎样看待政府机关、事业单位的媒体素养？
单霁翔：故宫是咱们的故宫，故宫的办理不仅是故宫博物院整体员工的作业，还需要全社会的共同关怀和支撑。事实上，舆论监督能够及时帮助咱们发现和纠正 作业中存在的疑问。在这一点上，咱们会发明杰出的条件，自动增强故宫作业的通明性、揭露性，让社会更多了解故宫，多一份了解，就多一份理解。2014年以 来，依据“安全故宫”工程的需求，故宫博物院按月举行新闻发布会，将故宫近期的严重作业以及所面对的艰难向媒体和大众告知，这不仅是在探究敞开的办院理 念，更是保证了社会大众对故宫的监督权，也很好地提升了故宫博物院的大众形象。我以为，作为向大众供给效劳的各类政府机关、事业单位都应当不断添加信息揭 露、通明的水平，鼓舞社会监督、媒体监督，一方面推进自身疑问的处理，另一方面也能够传递更多正能量，推进各项作业的发展。
京华时报：本年黄金周的这些数字，不管关于文保仍是游客的观赏次序来说，都是一个大的打破吧？
单霁翔：是的，这些年，故宫博物院每年招待游客数量都在千万人次以上，并且不断攀升，给故宫博物院的效劳招待和安全确保带来极大压力。2012年观赏故宫的人数打破1500万人次，比卢浮宫、大英博物馆等国际级博物馆都高出数百万人次，是当之无愧的国际上观赏人数最多的博物馆。这让近600岁“高龄”的紫禁城和收藏历代珍宝承受着无穷的安全压力。故宫既是北京的，也是全国的，仍是国际的；故宫既是过去的，也是今日的，仍是将来的。故宫从前史中走来，还要健康地走向将来。
京华时报：故宫展开的系列票务变革收效怎么？
单霁翔：中秋节后，故宫博物院初次试行单日内分流办法暂告完毕。据统计，在试行的三天内(9月12日至14日)，经过网络预定“特定时段优惠票”的数量分别为1083、3338、4561张，合计8982张。在这一优惠政策的股动下，三天经过网络预定各类故宫门票的总数也达到了1950、4609、5925张，合计12484张，其间“特定时段优惠票”占七成之多。尽管关于当前故宫博物院每日四五万的客流量来说，这个数量并不算大，可是与上一年同期每天400多张的网络预售票相比，这三天网络预售门票总数比上一年那三天网络预售门票总量的十倍还要多。对网络预定购票的宣扬和遍及来说，这次试行现已达到了令人满意的作用。这次试行分流的意义详细体如今以下几个方面：一是方便了游客观赏，二是培养了网上购票认识，三是查验了新的验票体系，四是在一定程度上减轻了观众压力，五是各项应对预案得到了实习查验。
依据这次试行的作用，故宫博物院计划下一年清明小长假期间再次试行单日内分流办法，并终究依据两次试行的作用，以及新的售检票体系运行状况进一步加强研讨、实习，及时调整计划，研讨拟定科学合理的单日内分流计划。
□去商业化
封闭商铺让御花园回归园林之美
京华时报：您说到要“去现代化”“去商业化”，比方故宫里的商铺在削减，一些外租空间被回收，这是不是会削减盈余，内部职工有没有抵触情绪？
单霁翔：故宫博物院对院内散布不合理的商铺进行了结合调整，其意图是为了保护观赏环境，康复文物和古建筑群原貌，让观众更有庄严地观赏博物院。
以御花园为例，这可是宫殿古典园林的杰出代表。然而在客流顶峰时段，这儿却成为故宫博物院中最大的“堵点”之一，比肩接踵观赏的游客、集合蹲坐用餐的局面严峻影响观赏的空气，更会对故宫这一国际文明遗产构成危害。为完全解决御花园现状，整体提高景象作用和观赏环境，确保古建筑安全、文物安全和观众安全，故宫博物院决定园内不再售卖各种饮食。撤消御花园内售卖食物的商铺，重新进行整体规划，为观众供给具有故宫特征的文明商品，提高御花园的文明空气，回归古典园林之美。往后将观众歇息场所由御花园内南移至坤宁门东西两边区域，供给更为优质周全的效劳，并增设免费无线网络，观众不光可以在这儿短时歇息，并且还可以经过官方网站、微博、微信等信息平台，了解更为丰厚的观赏信息。
可见，咱们的作业并不是单纯地削减商铺，而是将曾经由于种种原因散布不合理的商铺进行结合办理。故宫博物院计划在神武门内东西两边和端门广场辟出专门区域设置故宫商铺，为观众供给归纳效劳，展出和运营具有故宫特征的文明商品。
京华时报：您上任后，故宫进行了多项变革，比方禁烟、禁车等等，群众感觉到故宫在举动，也看得见故宫的尽力。请问展开这些变革的背面，是不是有阻力，怎么战胜的？
单霁翔：但凡变革，必有阻力。尤其关于故宫博物院这样一个观众数量极大、观众成分极端杂乱的博物院而言，要履行“禁烟”，要管理随地乱扔废物，就会遇到更多的艰难。可是故宫在上述变革中均取得了极好的作用，这与故宫人的全部参加支撑以及故宫人一丝不苟的作业态度有关。
以“禁烟”为例，在故宫博物院正式实施“全部禁烟”后，故宫博物院整体职工、在院合作单位和个人首要进行自我束缚，不管室内室外，不分敞开区与作业区，一律制止吸烟，对违反规定的人员将进行严厉处罚，并通报全院。对驻院单位也提早进行了奉告和提示，需求合作故宫禁烟作业。这项办法实施作用杰出，整体故宫人自觉遵守，也为以后更加全部完全的“禁烟”打下了杰出的根底。
从2013年8月14日起，故宫博物院将打火机等火种归入安检规模，在以后的20天内收到打火机20万个。恰是经过一马当先和严厉履行规章制度，在院内敞开路线查看时，作业人员都发现地上的烟头的确少了许多，如今要想在故宫里捡到烟头现已变成一件艰难的工作了。所以恰是科学的规章制度、严厉的履行力度和整体职工的通力支撑，协助故宫博物院战胜阻力，得以顺畅推行各项变革办法。
京华时报：这种“媒体观”的作用怎么？
单霁翔：“故宫人”有问必答、媒体照实报导，这种相互间的坦诚相待，促成了故宫信息和文明的快速广泛传播，文明遗产保护认识在群众心中生根发芽。比方，本年十一黄金周，故宫博物院顺畅完成了招待使命，全部黄金周招待人数合计64.8万人次，比2013年同期骤降9.2%。10月2日是客流顶峰日，和前年的18.2万人次、上一年的17.5万人次相比，本年也有大幅降低，当天客流只要14.4万人次。这样理想的数据离不开媒体的呼吁与宣扬。另一个对比典型的比如即是近来故宫博物院为了减轻客流压力提出的限流分流计划，“特定时段优惠票价”的试行，在各位媒体兄弟的见证下获得了预期作用，这些都离不开媒体长时间以来对故宫的关心，对文物保护事业献计献策的竭尽全力。
□最大难题
头疼周边游商黑导游等安全隐患
京华时报：您如今面临的难题是什么？单霁翔：我如今有三大难题：院内观众安全隐患、观众数量不断攀升带来的安全隐患，以及最头疼的故宫周边安全隐患。特别是非法“一日游”揽客、黑导游、无照游商等违法行为，长时间活泼在故宫博物院各个旮旯，与保安人员“捉迷藏”、“打游击”，更有人拉帮结伙、团伙作案，对观众强买强卖，乃至人身威胁，这种恶行屡禁不止，现已严峻打乱了故宫博物院正常的观赏次序。故宫周边更有黑导游、“黄牛”、无照游商、黑车、漂泊拾荒者、乞讨人员等长时间集合，占有周边道路，强行兜销，导致游客极大反感，严峻影响了故宫周边的观赏次序和观众安全。由于治安力气有限，管理力气和力度难以继续，有时也受到工商、城管、公安等职能部门管理统辖规模和职权的约束，一直以来没有对以上表象构成有效的冲击和震撼，“冲击、反弹、再冲击、再反弹”成为常态。在这儿我再次呼吁周边区域相关办理部门应当联合法律、加强法律，多管齐下完全清除各类安全隐患，让这片“首善之区”坚持洁净、安全、舒服的文明环境与空气，让古建筑和观众可以确保“安全”与庄严。
京华时报：作为现任故宫博物院的“看门人”，您对故宫人有何评估？
单霁翔：关于故宫人与故宫精力这一疑问，故宫博物院前任院长郑欣淼先生曾有过很精到的表述，我非常赞同他的讲法。他将故宫人的中心价值理念归纳为：典守珍护、敬业贡献、宏扬效劳、敞开立异、发奋调和。以我亲自的领会来看，早在来故宫之前，我在国家文物局的时分就传闻，故宫人“神经质”，经常下班路上由于钥匙还了没有、灯关了没有之类拿不准的事儿重新回来单位，承认没事儿了再走。故宫关于安全扞卫的制度有几十个，专门打印了一个单行本，扞卫人员人手一册，小到钥匙和锁封的领用也有专门的规章。从这些都可以看出故宫人关于文物安全的谨慎态度。
故宫是一部百科全书，也是一个充满文明气味的当地，在这儿有学不完的知识和学识。我所触摸的每一位故宫人，关于故宫的可继续开展都有着热盼和为之做出贡献的强烈希望，关于故宫的将来开展都有着等待和决心。每逢看到和听到这些，都感到非常欣喜，备受鼓动。
面临故宫这处有着600年前史的文明珍宝，面临故宫博物院这座有着近90年前史的文明圣地，必须心胸敬意地加以研讨。
(来历：京华时报)
