“疫情的原因我没有办法到服务大厅申请办理，这可如何是好？大家急缺该笔退税额流动资金。”武商超市管理有限公司鄂州市子公司办税人员刘春言语中有一些心急。

前段时间，企业误缴了一笔税金款，按程序申报退税时提示信息没法出口退税，必须办税人员到服务厅解封。但是，在家办公的刘春不方便去现场申请办理，于是便尝试拨通了鄂城区税局的服务热线寻求帮助。

税务工作人员充分了解限定缘故后按照规定解除限定并协助该企业再次进行步骤，立即申请退税业务流程。第二天刘春再度打电话鄂城区税局，“钱早已到账，感激税局的‘非接触’网上办税交费服务项目帮我克服了难点。”

据统计，为了帮助公司在疫情之下正常的生产制造与经营，鄂城区税局充分利用“线上app”，以网络线构建沟通的桥梁，根据线上直播培训、直播间答疑解惑、微信推广等形式立即、精确、高品质搞好政策宣传工作中，为经营者缴费人给予更优质、更齐全的远程服务，让经营者、缴费人随时随地都能掌握各种政策及办理手续。

此外，不断创新“非接触”网上办税，各类税金服务项目自始至终“线上”，多方位确保经营者缴费人在非常时期高效率快速地好网上办税、办完税。