近年来，达州市税务局深入践行以人民为中心的发展理念，聚焦高水平建设效能税务目标，持续深化税费服务方式转型升级，围绕“便民、智慧、集成”的改革思路，以纳税人缴费人需求为导向，通过构建“线上线下融合、前中后台协同、现场远程互补”的多层次办税服务体系，推动办税服务厅功能定位从基础业务办理向多元服务转型、服务模式从线下依赖向线上线下一体化转型、运营管理从分散运营向集约化智能化转型，实现税费服务效能和纳税人缴费人满意度“双提升”。

针对地方特色产业，探索特色服务举措，创新推出场景化服务。大竹县税务局办税服务厅设立“涉农服务专区”，为2000余户农业企业和农户提供产业链“场景式”服务和全流程辅导。开江县则构建“企业申报行为预测服务模型”，通过“红黄蓝”三级分类预警，将基层提醒工作量减少50%，月度准期申报率稳定在99%以上。 “税务部门提前预警信息异常，提醒我们及时更正申报，让申报流程更顺畅，还省去了后续补正的麻烦！”达州开盛建设发展集团有限公司财务人员黄旋对智能辅导深有感触。

“税务干部主动上门辅导，帮我们理清了工程进度与税款预缴的匹配逻辑。”中国水利水电第十二工程局有限公司财务人员盛刚指着完善的申报台账说。 据了解，中国水利水电第十二工程局有限公司为国有独资大型建筑施工企业，注册于浙江省杭州市，系跨省施工的大型企业。该公司在万源市固军坝水库项目因涉税环节复杂，曾出现税款预缴与工程进度不符的情况。万源市税务局后台团队通过“一对一”“面对面”辅导与跨部门争议调解，不仅帮助其实现税款精准预缴，更建立起常态化精准服务机制。 通过“前台、中台、后台”的协同联动与深度优化，达州税务业务平均办理时效提升50%，纳税人平均等候时间缩短至5分钟以内，全市累计受理线上咨询业务9537条，办理线上流转业务6676件。全市办税服务厅构建的“导税前置、自助辅助、窗口兜底”协同服务模式已深入人心，纳税人满意度持续攀升。 下一步，达州税务将深化“三台联动”，持续巩固转型升级成效，优化功能布局，聚焦纳税人缴费人需求丰富服务内容，结合地域特色创新服务举措，推动实现税费服务资源深度融合、税费服务渠道多元畅通、办税缴费方式便捷高效，税费服务品牌不断丰富，全方位提高税费服务效能，为优化营商环境贡献税务智慧和力量。