民众有诉求怕“踢皮球”，化解矛盾盼“少跑腿”。记者了解到，如今，湛江各级常态化运行的综治中心，已成为民众的“解忧驿站”，在家门口就能化解“万千结”。

近年来，湛江不断完善“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，推动全市10个县级综治中心规范化、实战化运行。为破解以往矛盾调处资源分散、民众“找不准门”的痛点，湛江搭建起“一扇门”内的“一站式”平台，实行法院、检察院、公安、司法、信访部门常驻，住建、自然资源、妇联、卫健等多部门因地制宜落实轮驻或随驻。民众在一个窗口反映诉求，多部门、单位可以共同参与处理问题，精准、高效化解矛盾纠纷。

　　湛江全面推广“粤平安”云平台，实现各级综治中心平台贯通、矛盾纠纷全流程线上流转。坡头区通过“三单三函”与线下跟进结合，平台办结率达98.06%；徐闻县推动“多网合一”，937名网格员扎根一线，2026年4月前综合网格事件办结率99.80%；廉江市细化1912个综合网格，以“镇街吹哨、部门报到”推动矛盾源头化解。

　　湛江各地还打造特色调解品牌。徐闻“五老五联”调解室让“身边人解身边事”，遂溪“甜姐”家事工作室以柔性调解传递温度，雷州新业态劳动者法律援助站为新就业群体保驾护航，赤坎“街道法苑”让民众在家门口就能“见法官、说法儿、解心结”。这些接地气的实践，让矛盾化解在基层、平息在源头，为平安湛江建设注入持久动力