北京墙体广告　　公交地铁调价往后，一卡通办卡和退卡数量都有必定改动。很多乘客为了将优惠累计在一张卡上，挑选了退掉手中剩下的“一卡通”。恰是在这个进程中，很 多乘客感到了“退卡难”。但是，北京青年报记者发现，当时，一卡通退卡点已达126家，“不行读卡”退卡网点也有40多家。为何这些乘客还会感到“退卡 难”呢？
　　表象一
　　同是退卡点 “冷”“热”却不均
　　日前，北青报记者访问了多家退卡点，对退卡事务进行了查询。
　　一卡通公司西单客服基地是事务类型最全面的效能网点之一，不到百平方米的小屋里总有比肩接踵的人群在排队等候。西单客服基地选用取号排队的办法，有用处理排队。
　　记者发现，西单效能基地分为办卡充值和退卡退资两个作业区，办卡充值区两个窗口，退卡退资区4个窗口，不过排队等候的人群简直悉数会合在退卡退资区域。
　　记者看望当日，计算了下午2点半到3点半西单效能基地退资退卡事务的处理状况。
　　这一小时内，效能基地最多有3个窗口一起处理退卡事务，总计处理了93人次的退卡退资事务。而到下午3点半，效能基地还有40人次正在等候处理该业 务。由此算来，要处理退卡退资，取号后起码也要排队等上20多分钟。一位陪妻子来退卡的中年男子就耐不住性质，在一旁发起了怨言。
　　同日一起，另一位北青报记者来到市政交通一卡通公司东直门营业厅，营业厅里人并不多，取票机的自动排队体系闪现退卡退资事务：等候人数0。
　　该营业厅共有五个窗口，其间三个处理退卡退资事务，另外两个则处理办卡充值。
　　接下来的一个小时内，共有34人前来退卡。除却15点10分和29分别离呈现的两次小高潮，有两三人等候外，其他市民都是即来即办，退卡窗口的三位工 作人员常常遇到“空窗期”，周围的办卡充值窗口则偶尔会有排队的现象呈现。作业人员说，周一至周四人比较少，周五周末人相对多些，但是不是需求排队并不一 定。
　　处理退卡事务的市民只需带卡前来即可处理，悉数进程约一分钟，最快时十几秒就可办妥。
　　官方解读
　　记者从一卡通公司了解到，正本一卡通退卡点一直在继续添加，并不是只需西单、动物园等几个传统网点。一些退卡的市民对新增的网点信息并不熟悉，或许失掉邻近人少的网点，反而到距离较远且人多的网点。
　　据介绍，一卡通公司共开设退卡网点120个，其间西单客服基地、东直门营业厅及10个公交站、32个邮政局网点可退“不行读卡”，“不行读卡”退卡网点数量抵达40多个。
　　跟着上一年年底，四条地铁新线注册后，一卡通退卡点也相应新增6个，别离位于6号线东夏园站，7号线广安门内站、焦化厂站，14号线望京站、春风北桥站以及15号线六道口站，均可处理可读卡退卡事务，到当时，一卡通退卡点添加到126个。
　　市民假设需求查询退卡点详细信息，能够登录一卡通官网、官方微博查询，或许致电一卡通客服。
　　乘客主张
　　假设有关有些能够在公交站点、地铁站、地铁车厢等地址悬挂、粘贴和发放“一卡通”网点图册或许告示，就能让更多乘客把握退卡点信息。
　　表象二
　　“坏卡”退钱要等7个作业日
　　“您这卡坏了，我这儿读不出来金额。要等7个作业日，就是您9天后再来把余额退给您。”在西单营业厅，退卡区的作业人员不断地阐明着有关规矩。
　　据《北京市政一卡通退卡/退资事务用户须知》，关于可在退卡网点设备上正知识读的“好卡”，当时即可交还余额和押金（假设该卡有押金）。但关于无法正知识读的“坏卡”，需先挂号，7个作业日后凭单据到相应效能网点结束金额清退，押金不进行交还。
　　但前来处理退卡事务的市民对这一规矩有点不解。一位家住回龙观的先生说：“不能输入卡号查一下余额，如今把钱退给我吗？数据没有联网吗？我离那么远还要再跑一次吗？”
　　官方解读
　　对此，一卡通作业人员说，一卡通卡生意都是脱机进行，数据上载需求时刻，需求等乘客刷卡数据悉数上载往后才能够核实乘客卡内实在余额。
　　乘客主张
　　能否选用更安全更抢先的终端体系，然后加速数据上载时刻。
　　表象三
　　余额跨越100元不能退
　　“你这卡能用吧？能用就花费到100元以下再来退卡，如今不能退。”在一处退卡点，一名乘客持3张面值跨越300元的一卡通前来处理退卡事务时，作业人员奉告。
　　据《一卡通退卡/退资事务须知》，一卡通卡内余额大于或等于100元时，须持面值不低于卡内余额的充值发票方可处理退卡退资事务。
　　官方解读
　　记者从市政一卡通客服基地了解到，关于余额跨越100元的一卡通，不管什么状况均不能处理退卡退资事务。关于不能正常运用的余额跨越100元的一卡 通，有关效能网点可处理退卡事务，但需把余额转存到其他一卡通内。关于将长时刻脱离北京不再运用一卡通的状况，客服基地标明余额只需跨越100元就无法退 卡，主张我们把一卡通在相应超市运用或送给亲朋好友。据了解，跨越100元不能退卡是金融主管有些的规矩。