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不到24小时提出退货原来支付的1000元定金能退吗？

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2015年04月15日 11:04 相关案例：本文标签：浙江墙体广告

　　浙江墙体广告4月11日，吴女士在华东家私商场欧格家私经营部订购了一张床，约好报价为4300元，外加上门人工安装费180元，付出定金1000元，由于家人不喜欢，4月12日，吴女士到店内需求退订，但店家回绝退定金，吴女士致电与本报连线的12345市长热线，期望能给一个合理的说法。
　　工作回忆
　　订购了4000多元家私不到24小时消费者提出退货
　　吴女士向记者描绘了其时买家私的经过：浙江墙体广告“4月11日上午11点，我到华东家私商场欧格家私经营部订购了一张床，报价为4300元，由于我家住在17楼，每一层楼转移需要外加10元，所以终究约好了转移加上门安装费180元，一共4480元，付出定金1000元。但回家后，父亲不满意，所以第二天早上9点多，咱们就到商场，提出退货，前后缺乏24小时。”
　　“可是店家不同意。其时买的时分，店家给咱们一份订购合同，并在上面写了具体的需要，我签字了，但并没有看后面的有关条款，导购也没有和咱们具体说。我自个也没仔细看。”吴女士说。
　　“导购和咱们说了另一套计划，要么贴点钱，买垫子；要么贴点钱，买沙发床。但咱们并不认可这套计划。”吴女士说，期望对方能够交还定金。
　　记者追寻
　　商家：合同一旦签定不管何时撤销，都是违约
　　记者随即经过吴女士供给的联络方式，联络上了欧格家私经营部，导购表明自个是代班的，让记者次日再致电。昨天上午，记者再次联络经营部，导购员董女士向记者描绘了消费者具体的收购阅历。
　　“其时是吴女士和她的妈妈、叔叔一起来的，其时女儿拍了板，买了床架、两个床头柜和垫子。由于消费者个子较高，其时床架还采用了特别标准，通常来说，地面到垫子高为45厘米，特意还加高到50厘米。”董女士说，4月11日当天，两边谈得挺顺畅。
　　“但第二天一大早，我刚刚来上班的时分，母女俩就来退货了，其时对方还提出能不能做木头的床，我说，咱们只做皮床。”董女士说：“一大早碰到这么不顺的工作，心里也不好受，尤其是周末，正本即是出售对比旺的时刻，经商的人，最怕遇到这种工作。”
　　“其时我提出，要么垫子你买去，这样定金也没丢失，但消费者不认可；我又说，要么沙发床廉价点给你们，她们也不认可。”董女士说。
　　商家终究容许交还900元定金但导购坚持“咱们没有错”
　　董女士承认，4月13日一天，自个去宁波开会了，所以没能接到一系列电话。
　　“消费者不满意，下了订单后需求退货，这些工作是不免的，可是下了订单后，咱们厂家现已把床上要用的皮切割了下来。此刻退货，厂家有丢失。”董女士说。
　　“我现已和消费者达成了协议，收取100元的违约金，交还900元的定金。之所以收取100元，是期望消费者能够记住这件事，必定要思考成熟后再下单。在这件工作上，咱们没有错。”董女士说。
　　记者询问：订购合同上写着，买方订购时，应预付全额货款的10%作为定金，特别标准产品定金不超出20%，为何实践所收却超越20%？对此，董女士答复：“这全部都是建立在两边自愿的情况下，咱们并没有牵强，就像有些消费者情愿鄙人订单的时分，直接付清全款，这些事例也不少。”
　　记者又联络消费者吴女士，对方表明现已接到商家同意交还有些定金的电话。
　　律师观念
　　定金和订金两者概念不一样假如实收定金超越合同约好，超越有些无效
　　尽管工作顺畅处理，但就这次投诉中的有些疑问，记者仍征询了浙江杭天信律师事务所的陈磊律师。
　　陈律师通知记者：“在判别这件工作如何处理之前，首要应明断定金和订金两个概念，这两个概念是不一样的。假如是定金，其适用于《合同法》中的定金规律，一旦付了定金，买方违约，定金没收，卖方违约，则双倍返还；假如是订金，是不适用于定金规律的，全部以两边合同约好的法令关系为准。”
　　“24小时内没有丢失，这一说法从法令意义上来讲是不成立的。是不是承当违约职责，并不是以对方是不是有丢失为条件。定金是一种惩罚性的条款，而非丢失补偿条款，只需合同签定，不管什么理由，对方是不是有存在丢失，均能够需求对方承当定金规律的职责；而丢失补偿条款，通常和实践丢失挂钩。”陈律师说。
　　对于实收定金超越合同条款约好一事，陈律师也答复：“法令规定，假如合同没有约好，通常定金不超越30%。假如实收定金超越合同条款约好，超越有些则无效，约好内的照旧有用，不能由于超越而断定全部定金无效。定金无效并不代表定金必定没收，假如守约方为此遭到较大丢失，定金无法补偿这一丢失，两边可洽谈下一步的违约补偿。假使违约方不情愿承当，守约方能够举证，假如证实不了，法院就很难支持，但定金有些是不需要举证的。”
　　陈律师也提示：“定金和违约丢失是不能重复建议的，守约方有必定的选择权，假如要了定金，丢失就无法建议了。”
　　消费者下单之前，必定要三思，避免发生不必要的胶葛。

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