浙江墙体广告 采摘游盛行，你是不是也遇见过“无果可摘”的为难状况？“5月21日正午，咱们前往萧山区所前镇的杭州金地生态农业参观园，采购两张入园门票合计60元，商家奉告可入园采摘桑果，任玩任吃，脱离前能够带走一篮子桑果，但入园后发现，并无桑果可摘，需求退票，商家不同意。”家住萧山区河上镇的谢先生致电与本报联动的12345市长热线，期望能够讨个合理的说法。
　　买票去采摘桑果
　　消费者却“空篮子出来了”
　　消费者谢先生是这样向记者描绘的：“5月21日正午12点多，咱们去萧山区所前镇的杭州金地生态农业参观园采摘桑果，采购两张门票，30元/张，合计60元。买票的时分，工作人员说，桑果不多，有仍是有的，但咱们进入后，却发现一个都没有，进入十多分钟就出来了。所以我需求退款，但他们不肯。”
　　“门票已经被他们拿走了，门票上写着可采摘桑果，至于‘任玩任吃，脱离前能够带走一篮子桑果’，门票上没写明，但一直是这样子的。其时许多人都空篮子出来了，我是第一次去参观园，仍是大老远跑去的。恰是由于一个桑果都没摘到，所以才想到退票的。”谢先生说。
　　工作人员称“已提早奉告桑果少”
　　并给出采桑果和摘枇杷两个挑选
　　记者随后联系了杭州金地生态农业参观园，工作人员李女士通知记者：“采摘桑果的门票原价是85元/张，消费者用了55元的两张抵价券后，才收费30元/人的。这张门票约定可入园采摘桑果，任玩任吃，脱离前能够带走一篮子桑果。”
　　“桑果是有的，但要往参观园里边找，今年气候不好，刮风下雨吹掉了许多，咱们也没有办法，但桑果是有的，今日还有人在采摘，只是现在数量少了。”李女士说：“考虑到桑果数量少了，咱们也给消费者两个挑选，要么摘桑果，要么摘枇杷，原先的55元抵价券也能够用作采摘枇杷的抵价券，抵扣50元，采摘枇杷票原价100元/张，抵扣完后50元/张。但假如消费者想要摘桑果，仍是能够进园找一下的，只是十几分钟出来，必定是摘不到的，桑果采摘园区有150亩，红的黑的都在很里边。接近入口处的区域，必定不太有桑果了。”
　　“门票一经售出，恕不退回，这些采摘机制，咱们都在门口写理解的。”李女士说，“但也有一些消费者，由于天太热了，不愿意摘了。”
　　“由于咱们是清晰奉告的，乃至说清了最坏的计划，即是假如消费者不想摘桑果，一个都没有摘，也是没有退票的，所以咱们是不可能退票的。”李女士还弥补道，“其时消费者是摘了一篮子出来的，有没有吃桑果，咱们就不明白了。”
　　记者又向谢先生核实，他说：“咱们没有摘到一个桑果，也没有吃到一个，是空篮子出来的，而且其时走到了桑果园的最里边，那里只有人没有桑果。”
　　律师称此类胶葛很难举证
　　提示消费者要清晰了解票面所含项目
　　记者咨询了浙江杭天信律师事务所的陈磊律师，他通知记者：“事关这类采摘游，往往简单存在所含项目内容含糊的状况。假如参观园门票的费用是不包括采摘的，假定消费者没有采摘到桑果，想要全额交还，是有难度的；假如门票是包括采摘的，消费者没有采摘到相应生果，该有些的款项是能够退回的，但退款需求必定的根据，举证有必定难度。但是，在这件事情上，需求必定的是，门票自身意味着买卖双方达成协议，构成合同联系。”
　　“之前我也曾了解过这类投诉案，比方说消费者去某一花草园，采购了门票后，却发现现场是光溜溜的一片，由于其时门票上清晰了所含项目，且现场证据充沛，所以还有望拿到退款。”陈律师说，因而面对此类投诉，不得不提示消费者和商家一些事项——商家在出售门票之前，有奉告消费者具体服务信息的责任；消费者在采购这些门票之前，必定要充沛了解票面的所含项目。此外，也想提示消费者，采摘这些生果蔬菜之前，最佳对时节、气候充沛了解，再作出判别。