到如今,罗先生也没想明白,本人怎样就“受骗”了。本来,他准备将黑屏的苹果
手机送修,没想进错了门,被所谓的“苹果维修接待处”私拆了
手机,无法 享用正常的包修效劳。对此,苹果官方受权网点担任人也大倒苦水。原来,为了规避山寨售后的围追堵截,苹果官方受权网点搬迁,但仍有不少顾客因走错门“受骗 上当”。本报公益律师以为,假如真的存在山寨店涉嫌狡诈消费者的行为,则应当承当相关赔偿义务。
质疑:
手机送修遭遇“山寨售后”
罗先生通知记者,上周开端,本人的苹果6S
手机就经常无故黑屏。
手机是去年9月初买的,还在包修期内,为此他致电苹果官方售后热线,对方本着就近准绳给他引荐了位于老福山的南宾国际金融大厦的苹果受权效劳网点。
3月26日下午,罗先生按照官方售后提供的地址找到南宾国际金融大厦,刚进大厦1楼发现右手边就是“苹果维修接待处”。他回想道,维修人员一听 黑屏,接过
手机就把螺丝拆了机壳翻开,简单停止检查后说,“换块屏幕,2000元。”罗先生这时才反响过来,提示对方
手机还在包修期内,可听完后维修人员 却不做声。随后,对方称不修“保内机”,让他上大厦15楼看看。
上了楼,罗先生才发现,眼前的维修站才是真正的苹果受权效劳网点,而1楼的“苹果维修接待处”和15楼的苹果受权效劳网点一点关系也没有。
苹果受权效劳网点维修人员检测后得出结论:“私拆机,无法包修。”罗先生通知记者,检修人员发现
手机机壳有拆开的痕迹,于是回绝受理。
调查:“维修接待处”与受权网点近似
随后,记者来到位于大厦15楼的苹果受权效劳网点。记者留意到,该网点
墙壁上悬挂停业执照及苹果受权效劳商告示牌,但无论外墙还是内室都没有呈现宏大的苹果LOGO。不过,该网点的工作台及办公设备、工作服,以至装修都与位于一楼的“苹果维修接待处”非常近似。
晓得记者来意后,该网点担任人则大倒苦水。他通知记者,本来网点旧址设在永叔路,可是随着时间推移,网点周边呈现了大量的苹果
手机“维修接待 处”、“售后中心”,许多顾客上门后都反映相似被骗遭遇,而作为真正的苹果受权效劳网点也只能干瞪眼。为了防止上述事情重演,担任人特意将店搬离永叔路, 在今年年初入驻南宾国际金融大厦。可没想……该担任人通知记者,苹果
手机外壳螺丝处都有软封胶,只需是第三方私拆就会将封胶毁坏,而依照官方三包规则私拆 就丧失包修权益。担任人表示,很多顾客不晓得怎样回事就被“山寨苹果维修点”给骗了。
律师:“山寨店”如涉嫌狡诈应赔偿
江西策源律师事务所律师邓宾以为,假如“山寨苹果维修点”打擦边球,冒充正轨官方受权网点,涉嫌狡诈消费者,给消费者形成损失的应当承当相关赔 偿义务。依据我国“新消法”相关规则,运营者提供商品或者效劳有狡诈行为的,应当依照消费者的请求增加赔偿其遭到的损失,增加赔偿的金额为消费者购置商品 的价款或者承受效劳的费用的三倍。
邓宾以为,固然纠葛中消费者并未向“山寨苹果维修点”支付维修费用,但是“山寨苹果维修点”的相关行为曾经抵消费者形成误导并带来损失。采访 中,苹果受权效劳网点相关担任人表示,
手机送修前,消费者应经过官网理解网点详细地址信息,其次,应查看维修网点能否悬挂苹果官方受权牌以及相关证照。由 于苹果官方不允许受权网点运用大幅苹果LOGO等标识,因而但凡店招或店内呈现了宏大苹果中英文标示或相似标志的都很可能并非官方受权网点,消费者须谨 慎。目前,由于商家回绝作出赔偿,罗先生已向
南昌市12315投诉告发中心求助。