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大写的尴尬：保养海马车得去外地

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2016年06月16日 02:06 相关案例：本文标签：江西墙体广告

　　江西墙体广告　“几年前，我在南昌解放西路海马汽车南昌宏雅4S店买了一辆海马汽车。最近发现4S店关门了，老板也联络不上，但我个人账户里至少还有1000多元的颐养费。”近日，胡先生向本报吐槽其遭遇。15日，记者停止了走访调查。
　　海马汽车4S店忽然关门千余元颐养费没有下落
　　胡先生通知记者，他在江西宏雅海马汽车4S店购置的车型是海马新福美来，购车近4年来不断在该4S店停止颐养，所以在该店有特地的账户预存了现金，以供车辆日常颐养维护运用。
　　6月13日，胡先生致电该4S店，想讯问本人爱车上次颐养时的公里数，以及本人车辆资金账户里的余额。没想到4S店以前一切的座机都中止了运用，销售参谋、维修参谋的手机也均停用。他来到店门口一看，4S店已大门紧闭。胡先生这下傻眼了，车辆不只无法颐养，预存在车辆账户下的千余元资金也不知该找谁讨回。
　　胡先生多方探听，得知该店搬到高新区，改名为“欧陆汽车维涵养护中心”。胡先生随即联络该店，该店一名男性工作人员提供了一名陈姓女子的手机号，并称“假如她接了电话，那么你资金的问题应该能处理。”但是胡先生运用了数部座机以及手机，连续数天屡次拨打未果。
　　15日下午，记者拨打陈女士电话，电话语音自动提示南昌宏雅4S店代理多款海马汽车，但不断无人接听。胡先生又当场拨打了陈女士电话，电话终于接通，但面对胡先生的问题，陈女士却称本人曾经离任，公司的账册也不在本人手上，无法帮助处理问题。当胡先生请陈女士提供江西宏雅海马4S店老板的电话，陈女士也表示本人提供不了，随即挂断了电话。
　　4S店通知“迁址高新区” 新店却称与海马售后无关
　　15日，记者来到解放西路海马汽车南昌宏雅4S店，发现店门外停止了围挡，店门紧闭，还挂出店面招租的横幅。记者拨打招租电话，一位自称该店店面的房东通知记者，年后合同到期，承租店面的人说在其他中央开了店，也没有续租，于是就将店面收回了。关于海马汽车南昌宏雅4S店与消费者之间的纠纷，他并不分明。
　　随后，在该4S店外墙上，记者看到一张海马汽车南昌宏雅4S店地址的变卦通知，通知显现，由于运营需求，该店自今年3月20日迁至新址，新地址为江西南昌市高新区火炬三路198号欧陆汽车维涵养护中心，还特别注明该养护中心就是海马汽车南昌宏雅维修站。
　　记者又联络欧陆汽车维涵养护中心，该店一位女性工作人员却表示，欧陆汽车维涵养护中心只担任3至5月份海马汽车车主的汽车颐养，目前曾经不再代理海马汽车售后效劳，海马汽车与其无关，有纠葛的车主只能找原来海马公司的老板。记者质疑，忽然与海马汽车公司中止协作，将给海马汽车车主带来不便，局部车主预存的资金也没法退回，该工作人员未予回应。
　　区市场监管部门：倡议联络海马总部
　　15日上午，记者又来到南昌市青云谱区市场和质量监视管理局反映状况。该局一位罗姓担任人通知记者，南昌宏雅销售效劳店早已关门停业，但他们还未接到相关车主的投诉反映。至于该店何时关门停业及相关详细状况，罗姓工作人员倡议记者联络辖区工商分局。
　　随后，记者又与南昌市青云谱区市场和质量监视管理局徐坊分局获得联络。该分局曾姓担任人表示，由于4S店老板已联络不上，他倡议记者联络海马总部客服，或者车主也能够前往海马汽车其他4S店停止养护。
　　海马汽车公司总部：南昌已无售后效劳点
　　记者又拨打了海马总部客服电话，工作人员称南昌宏雅4S店曾经与海马汽车公司中止了协作，固然中间曾将相关业务转到了南昌高新区一家“欧陆汽车技术效劳有限公司”，但目前这家公司也与海马公司中止了协作。关于胡先生遇到的问题，该工作人员称预存资金还能够运用，倡议其能够将车辆开到南昌周边地市去颐养，如抚州和新余。
　　记者提出，如此将加大车主担负，能否能够退回消费者预付款？该工作人员却称无法退款。记者又提出，之后南昌地域能否会新增售后效劳点，该工作人员称目前正在谋划，但详细时间尚未肯定。
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